Комьюнити-менеджер бизнес-сообщества (удаленная работа)

Вакансия: Комьюнити-менеджер бизнес-сообщества

Описание вакансии

ПЕРФОРМИЯ международный эксперт в области найма и управления персоналом.
Мы не просто консультируем, мы уже 24 года меняем точку зрения владельцев на бизнес и жизнь в целом, помогая и стартапам, и гигантам вроде 1С и АВТОБАН .
Наш продукт уникальная технология, за которой стоят более 20 лет опыта и 3 000 000 протестированных кандидатов .

В компании открыта вакансия: комьюнити-менеджер / операционный менеджер сообщества выпускников.

Нам нужен не SMM-специалист, не копирайтер и не администратор Telegram-чата. Мы ищем человека, который уже самостоятельно управлял профессиональным, образовательным, клиентским или бизнес-сообществом и умеет выстраивать активность, порядок и регулярное взаимодействие с участниками.

Что это за проект

Мы развиваем Telegram-сообщество выпускников Перформии. Это площадка для предпринимателей, руководителей, HR-директоров и других выпускников, которые уже прошли обучение и продолжают оставаться в контакте с компанией.

Для нас это не просто чат и не канал с публикациями. Мы строим живую среду, где участники получают пользу, задают вопросы, обсуждают реальные ситуации по найму и управлению, возвращаются к технологии Перформии и остаются в регулярном контакте с экспертами и командой.

Что нужно будет делать

управлять операционным ритмом сообщества: план активностей, публикации, обсуждения, касания;
запускать механики вовлечения участников и работать с тишиной в чате;
помогать новым участникам быстро понять ценность сообщества и сделать первые действия внутри него;
модерировать коммуникацию, следить за тоном и порядком;
корректно работать со сложными вопросами, негативом, флудом и спорными ситуациями;
ставить задачи контент-редактору: цель, формат, аудитория, ожидаемое действие участника;
координировать работу с экспертами и дизайнером;
собирать вопросы, обратную связь, боли и запросы участников;
передавать важные сигналы в команду: сопровождение, продажи, CRM, эксперты;
фиксировать статус важных запросов и следить, чтобы обратная связь не терялась;
вести базовые метрики сообщества: активные участники, вопросы, кейсы, реакции на форматы, повторная активность, клиентские сигналы;
вести план-факт и короткую регулярную отчётность;
предлагать улучшения на основе поведения участников.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

имеет опыт самостоятельного управления сообществом, клиентской группой, клубом или образовательной группой от 1 года;
работал со взрослой профессиональной аудиторией: предприниматели, руководители, HR, клиенты, выпускники;
понимает, что сообщество это не постинг, а управление активностью участников;
умеет запускать обсуждения, вопросы, кейсы и другие формы вовлечения;
может держать процесс без хаоса и постоянных напоминаний;
умеет ставить задачи редактору, эксперту, дизайнеру или другим исполнителям;
работает с таблицами, планом, метриками и отчётностью;
спокойно относится к правкам и умеет быстро наводить порядок в своём участке.

Будет большим плюсом

опыт в EdTech, бизнес-сообществах, закрытых клубах или сообществах выпускников;
опыт работы с предпринимателями, HR или B2B-аудиторией;
опыт Telegram-сообществ;
опыт запуска сообщества с нуля или оживления неактивного сообщества;
опыт работы с CRM, особенно Битрикс24;
уверенная работа в Google Workspace: Docs, Sheets, Drive;
умение использовать нейросети для ускорения работы без потери качества.

Кому эта роль не подойдёт

человеку, который мыслит только как SMM-специалист или автор постов;
тому, кто не управлял активностью участников;
тому, кто не понимает, что делать, если чат молчит;
тому, кто не любит регулярную операционную работу, таблицы, метрики и отчётность;
тому, кому нужны подробные инструкции на каждое действие;
тому, кто не умеет координировать других исполнителей и доводить задачи до результата.

Почему эта роль может быть вам интересна

вы будете работать не с холодной аудиторией, а с выпускниками, которые уже знают Перформию;
сможете влиять на развитие живого бизнес-сообщества;
будете работать с сильной экспертной средой и темами найма, управления и продуктивности;
получите пространство для самостоятельности, а не просто список мелких поручений;
сможете выстраивать работу современно: с опорой на процессы, метрики, нейросети и понятную инфраструктуру.

Формат

удалённо;
график 5/2;
занятость: ориентир 4 6 часов в день;
важно быть на связи в согласованные рабочие окна по московскому времени;
оплата: 100 000 150 000 на руки, в зависимости от опыта и формата занятости;
для сильного кандидата с релевантным опытом готовы обсуждать индивидуальные условия.

Если роль вам близка откликнитесь на вакансию. После отклика мы отправим короткую форму: она поможет нам быстрее познакомиться с вашим опытом и понять, насколько задача совпадает с вашими сильными сторонами. Только после обработки ответов мы приглашаем кандидатов на собеседование.