Аналитик технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик технической поддержки

Описание вакансии

СофтТелематика российский разработчик интеллектуальных телематических систем и транспортно-логистических платформ.

Создаем системы управления дорожным движением и весогабаритного контроля, платформы управления логистикой и транспортом .

Наши интеллектуальные системы управления дорожным движением и сервисы для мониторинга транзитных перевозок успешно внедряются как в России, так и в зарубежных странах.

Разрабатываем и внедряем системы взимания платы на автомобильных дорогах классического барьерного типа и типа Свободный поток .

Кого мы ищем:

Мы создаем современную геоинформационную систему федерального уровня и ищем аналитика технической поддержки в нашу команду, который будет участвовать в технологическом развитии проекта.

Основные задачи:

• Обработка обращений и инцидентов от пользователей;
• Формирование отчетных документов по запросам пользователей;
• Мониторинг состояния системы;
• Анализ расхождений в отчетных материалах;
• Выявление аномалий;
• Локализация и устранение проблем;
• Просмотр логов и выявление ошибок;
• Описание обходных путей решения;
• Тестирование функциональности.

От будущего коллеги мы ждем:

• Опыт обследования объекта автоматизации;
• Знание нотаций описания бизнес-процессов (BPMN, UML, IDEF0 и др.);
• Опыт работы с базами данных (PostgreSQL, MongoDB);
• Уверенные знания SQL;
• Опыт работы с интеграциями (SOAP,REST), очередями сообщений (kafka, rabbitmq);
• Умение работать с логами;
• Умение работать с командой строкой: как зайти на сервер по ssh.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (плюс бонус) уровень дохода обсуждаем в зависимости от компетенций;
• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Участие в инновационных сложных проектах, которыми можно гордиться;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, нужную технику для работы, систему скидок для сотрудников;
• Насыщенную корпоративную жизнь (корпоративы, тимбилдинг, детские праздники, тематические дни, комьюнити, спортивные мероприятия);
• Комфортный офис с панорамными видами, местами для отдыха, развитой инфраструктурой: оборудованные кухни (кофе, фрукты, овощи, снеки в свободном доступе), вендинговые автоматы со здоровой едой, рядом с офисом кафе и рестораны в шаговой доступности;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (гибкое начало рабочего дня).