В команду Client Service требуется Старший аккаунт-менеджер (Senior Account Manager) с опытом ведения event, experiential и интегрированных маркетинговых проектов.
Основной функционал:
Ведение клиентских проектов полного цикла: от получения брифа и подготовки коммерческого предложения до реализации проекта, закрытия и подготовки итоговой отчетности;
Поддержка аккаунт-директора в ведении ключевого клиента, самостоятельное сопровождение отдельных проектов и направлений;
Подключение к новым клиентам и проектам, поступающим через направление New Business, с последующим самостоятельным ведением проектов;
Ежедневная коммуникация с клиентом, выстраивание долгосрочных партнерских отношений и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
Подготовка и контроль таймлайнов, смет, проектной документации, презентаций, коммерческих предложений, статусов и итоговых отчетов по проектам;
Координация работы внутренних команд агентства (креатив, стратегия, дизайн, финансы, юридическая служба и другие профильные подразделения), необходимых для успешной реализации проектов;
Координация работы внешних подрядчиков, площадок и технических служб: постановка задач, сбор коммерческих предложений, контроль сроков, качества исполнения и соответствия проектным требованиям;
Организация эффективного взаимодействия между всеми участниками проекта: клиентом, внутренними командами агентства, подрядчиками и площадками, обеспечение соблюдения сроков, качества реализации и договоренностей;
Обеспечение финансовой эффективности проектов: ведение и контроль смет, мониторинг рентабельности, управление бюджетом проекта, своевременное выявление финансовых рисков и отклонений, подготовка предложений по их минимизации;
Поддержание проектной дисциплины: контроль сроков, бюджета, документооборота, своевременное информирование клиента и внутренних команд о статусе проектов;
Подготовка аналитических материалов и итоговой отчетности по результатам реализованных проектов, формирование выводов и рекомендаций для клиента.
Требования:
Опыт работы в коммуникационном или Event агентстве от 3-ех лет;
Опыт сопровождения проектов в рамках различных договорных моделей (договор оказания услуг, агентский договор, смешанные договоры), понимание особенностей взаимодействия с клиентом, финансового и юридического сопровождения таких проектов;
Понимание специфики реализации мероприятий и застройки на различных площадках, участие в инспекциях, подготовке к монтажам и контроле реализации проектов на площадке;
Умение работать в режиме многозадачности, эффективно управлять несколькими проектами одновременно и сохранять высокий уровень качества клиентского сервиса;
Опыт реализации проектов как для B2B-, так и для B2C-аудитории, понимание особенностей различных форматов мероприятий и коммуникационных механик;