Директор по развитию клиентов (Account Director) (удаленная работа)

Вакансия: Директор по развитию клиентов (Account Director)

Описание вакансии

Консоль.Про аккредитованная Минцифры IT-компания и официальный партнёр ФНС. Мы развиваем платформу для работы бизнеса с внештатными исполнителями и автоматизируем ключевые процессы: оформление, выплаты, документооборот, помогаем снижать операционную нагрузку и налоговые риски.

Мы верим, что AI заметно меняет подход к созданию продуктов и разработке, поэтому внедряем AI-first практики в ежедневную работу команды. Используем Cursor, Claude и другие современные инструменты для работы с кодом, исследования задач, проверки гипотез и автоматизации рутины. Если вам близок подход, где AI полноценный рабочий инструмент, вам будет комфортно в нашей команде.

Сегодня Консоль.Про это 200+ сотрудников, 2 000+ компаний-клиентов и 1 млн исполнителей, которые пользуются продуктом. Каждый месяц через платформу проходит 7 8 млрд рублей оборота.

Кого ищем

Директора с сильным коммерческим мышлением и опытом в продажах, который перестроит аккаунтинг из службы поддержки в коммерчески управляемую функцию, влияющую на выручку, удержание и рост клиентской базы.

Задачи

• Управлять клиентским портфелем: сегментировать базу по риску, потенциалу и экономике обслуживания.

• Снижать churn и находить early churn signals до того, как клиент фактически уходит.

• Запускать инициативы по retention, expansion, upsell и cross-sell.

• Перестроить процессы аккаунтинга: роли, KPI, правила эскалаций, отчетность и ритмы управления (сейчас в зоне ответственности два отдела аккаунтинга).

• Измерять результат изменений через метрики, когорты, контрольные группы, динамику revenue и эффективность команды.

• Автоматизировать повторяющиеся процессы, в том числе с использованием AI-инструментов.

Что для нас важно

• Опыт управления Account Management / Revenue-командой в B2B SaaS, платформенном бизнесе, подписочной или транзакционной модели.

• Коммерческое мышление и понимание метрик: churn, retention, LTV, expansion revenue, revenue per account.

• Опыт управления клиентским портфелем: сегментация, риски оттока, точки роста, upsell/cross-sell.

• Умение работать с цифрами и показывать результат изменений в деньгах.

• Управленческий опыт: перестройка процессов, KPI, структуры команды и ритмов управления.

• Практический опыт использования AI/automation для повышения эффективности команды.

Что мы предлагаем:

• Работа в компании-лидере рынка в своем сегменте;

• Максимум свободы в принятии решений, прозрачную возможность напрямую влиять на свои результаты;

• Самые современные подходы к бизнесу;

• Возможность выстроить аккаунтинг качественного продукта, отвечающего запросам рынка;

• Преимущественно удаленный формат работы с брейнштормами в офисе в Москве, м. Белорусская;

• Оформление по ТК РФ, оклад + квартальная премия, уровень дохода обсуждается индивидуально с кандидатами.