Специалист 1-й линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 1-й линии технической поддержки

Описание вакансии

Мы в KonnektU разрабатываем программное обеспечение для фарм. компаний (CRM, мобильное приложение), используемые для организации работы полевых сил - медицинских представителей для автоматизации бизнес-процессов (планирование и проведение визитов к врачам и в аптеки, анкеты, согласия и договоры, фото/GPS, отчётность) в офлайн-режиме.

Имеем государственную аккредитацию в области ИТ, являемся партнером MTC и резидентами Сколково.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:

• обработка заявок в единой системе (звонки, почта, чат-бот, мессенджеры)
• прием звонков посредством IP телефонии (29%)
• сбор всей требуемой информации от авторов заявок и отправка им регулярных обновлений относительно статуса их заявки.
• обработка поступивших обращении
• анализ поступающих обращений, выявление общих причин

МЫ ЖДЕМ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ:

• опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев
• знание мобильных устройств на уровне уверенного пользователя
• грамотность, навыки делового общения и письма
• развитые коммуникативные навыки
• желание развиваться в направлении IT сопровождения
• знание компьютера на уровне продвинутого пользователя и базовое знание SQL
• подходящие условия для работы из дома - отсутствие постороннего шума, наличие стабильного интернета
• среднее-специальное или высшее техническое образование

МЫ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• полностью удаленный формат работы ,
• оформление только по трудовому договору и официальную заработную плату,
• надбавку 10 000р. в месяц , после испытательного срока (за доп.задачу),
• соблюдение ТК РФ,
• график 5/2 ( с 09:00-18:00),
• грамотный онбординг и обучение.