Диспетчер / Координатор сервиса бытовой помощи / Администратор (удаленная работа)

Вакансия: Диспетчер / Координатор сервиса бытовой помощи / Администратор

Описание вакансии

Вакансия срочная: нам важно, чтобы кандидат мог приступить к работе в ближайшие дни. Если у вас запланирована отработка на текущем месте или требуется время на принятие решения - пожалуйста, не откликайтесь. Мы ищем человека, который готов сразу включиться в операционные процессы и начать выстраивать работу отдела.
Сервис ЗАЯВЫЧ ищет крутого диспетчера того, кто умеет держать всё под контролем и любит порядок! Мы раздаём заявки мастерам по сантехнике и электрике в Москве и МО, и нам нужен человек, который сделает этот процесс ещё круче.

Диcпeтчеp - ключeвое звено мeжду клиентом, котоpый ищет пoмoщь и мастepом, который ее оказывает. От работы диспетчера напрямую зависит успех компании и удовлетворенность клиентов.

Чем предстоит заниматься:

1. Распределять заявки мастерам с учетом их специализации, загрузки и локации (уже готовые заявки, с клиентами общаться не нужно ), но предстоит много общаться исполнителями - мастерами (100-150 звонков в день)
2. Следить за ходом выполнения заказов
3. Мониторить чаты с мастерами и оперативно отвечать
4. Собирать обратную связь по выполненным заявкам.

Что мы ждём от вас:

• Опыт работы в диспетчеризации или на координационной позиции, сервисных центрах. Приветствуется опыт работы в службе поддержки/call-центре.
• Знания по направлению электрика, сантехника, мбр - будет преимуществом.
• Внимательность и ответственность: важно ничего не пропустить и вовремя передать информацию.
• Оперативность : заявки и вопросы нужно обрабатывать быстро.
• Умение общаться с людьми : вы будете много взаимодействовать с мастерами и операторами.
• Готовность учиться и адаптироваться задачи меняются каждые пару дней, поэтому гибкость очень важна.
• Хочешь зарабатывать и понимаешь, что = твои действия.

Что мы предлагаем:

• График: 2/2,
  Смена с 08:00 до 20:00 по МСК! (ПРОСЬБА НЕ ОТКЛИКАТЬСЯ ЕСЛИ У ВАС НЕ МСК ВРЕМЯ). Ваши выходные никогда не будут совпадать с выходными коллеги так мы обеспечиваем бесперебойную работу.
• Понятную систему работы с чётким распределением задач
• Поддержку команды вы не останетесь один на один с проблемами
• Обучение всему необходимому: расскажем, покажем, научим
• Стабильный график и прозрачные условия.
• ОФОРМЛЕНИЕ ПО СМЗ/ без офрм

Если дочитали до конца при отклике напишите чем вас заинтересовала вакансия. Без ответа на этот вопрос отклик не рассматривается!