Специалист отдела сопровождения (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела сопровождения

Описание вакансии

iSimpleLab российский разработчик решений в области цифровых каналов обслуживания клиентов.

iSimpleLab (ООО АйСимплЛаб ) лидер по разработке и внедрению систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) в кредитных организациях РФ.

Мы приглашаем специалиста, который готов стать связующим звеном между нашей технической экспертизой и потребностями банков.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование администраторов банков по вопросам функционирования программного продукта (системы интернет-банка для физ. и юр. лиц) на всех этапах его жизненного цикла.

• Прием, анализ, воспроизведение и оперативное решение инцидентов, поступающих от заказчиков по различным каналам связи.

• Настройка и адаптация системы под индивидуальные требования клиента.

• Тесное взаимодействие с отделами тестирования, аналитики и разработки для оперативного решения производственных вопросов и передачи обратной связи.

• Формирование предложений по улучшению и развитию продуктового портфеля компании на основе опыта эксплуатации.

• Участие в редких командировках (преимущественно в банки г. Москвы) для запуска проектов или решения сложных задач на месте.

Наши ожидания:

• Опыт администрирования операционных систем Windows и Linux .

• Знание и практический опыт администрирования СУБД ( MS SQL , PostgreSQL или Oracle ).

• Уверенное знание SQL (написание запросов средней сложности: джойны, подзапросы, агрегатные функции).

• Опыт работы с Docker (сборка, запуск контейнеров, управление).

• Понимание принципов работы веб-приложений и сетевого взаимодействия (HTTP/HTTPS, DNS, прокси).

• Отличная грамотная устная и письменная речь.

• Высокие коммуникативные навыки: умение вести деловой диалог с заказчиком, в том числе по телефону, четко аргументировать свою позицию.

• Умение структурировать информацию, четко формулировать мысли и транслировать требования от заказчика в технические отделы.

• Личные качества: целеустремленность, ответственность, аккуратность, скрупулезность в деталях.

• Желание постоянно учиться, осваивать новые технологии и разбираться в сложных нестандартных ситуациях.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, аккредитованная IT компания.

• Обучение и карьерный рост .

• Интересные и сложные задачи в масштабах.

• Гибкий формат работы: уютный современный офис в центре Твери или полная удаленная занятость из любого города РФ.

• Удобный график: выбор времени начала рабочего дня (с 8:00, 9:00 или 10:00 по МСК)

• Оплата труда : оклад + квартальные премии по итогам работы.

• Забота о здоровье: компенсация занятий спортом.