Вакансия: Специалист технической поддержки
GetCourse — платформа полного цикла для продажи и проведения онлайн-обучения. Нашими клиентами являются тренеры, преподаватели, инфо-бизнесмены.
GetCourse состоит из нескольких модулей:
- конструктора сайтов и посадочных страниц,
- системы проведения обучения онлайн,
- вебинарной комнаты,
- системы рассылок,
- CRM,
- аналитики,
- автоворонок.
Количество клиентов нашей компании растет, поэтому нашей команде нужны новые классные специалисты.
Если вам нравится помогать людям решать их задачи, придумывать нестандартные решения, если вы энергичны, коммуникабельны и аккуратны, обладаете хорошей выдержкой — нам будет очень приятно вместе с вами делать жизнь людей проще, а их бизнес эффективнее!
Внимание! Занятость удаленная.
Требования:
- Опыт работы от 1 года;
- Образование техническое как плюс;
- Грамотный русский язык;
- Навыки деловой переписки;
Дополнительные условия:
- Наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного/скоростного Интернета.
Очень хорошо, если вы:
- Пробовали сверстать страницу с помощью HTML/CSS и у вас получилось;
- Когда-либо делали свой сайт на своем домене;
- Имеете опыт работы в технической поддержке, общения с клиентами по телефону;
- Имеете опыт тестирования;
- Знаете язык программирования;
- Умеете устанавливать на страницу счетчики Я.Метрики, Google Analytics, GTM;
- Любите учиться чему-то новому!
Задачи:
- Техническая поддержка пользователей:
- Консультирование по функционалу и возможностям системы
- Разработка нестандартных решений под задачи пользователя
- Тестирование функционала
- Написание баг-репортов, технических заданий
- Проведение обучающих консультаций по Skype для новых клиентов
- Проведение консультаций и настроек системы по задачам клиентов:
- привязка домена клиента к нашему ns-серверу;
- редактирование html-страничек в сms-системе;
- настройка рассылок и т. п.
- настройка бизнес-процессов;
- настройка структуры тренингов;
- настройка каналов для учета трафика с помощью utm-меток;
- анализ продаж и конверсий;
- консультирование по любым аспектам системы.
- Консультирование пользователей по телефону
- Поддержка и расширение базы знаний.
Условия: - Занятость - 40 часов в неделю, гибкий график;
- Работа удаленная на вашем устройстве;
- Оплачиваемое недельное обучение при приеме на работу;
- Испытательный срок 2 мес.;
- Стабильная заработная плата фикс: 30 000 руб. на испытательный срок, далее - 35 000 руб. (суммы на руки);
- Повышение заработной платы за счет бонусной части при проведении обучений, консультаций, настроек системы;
- Возможности быстрого роста:
- вертикально: до сотрудника 2-ой линии поддержки, руководителя группы;
- горизонтально: до менеджера по продажам, специалиста контроля качества, специалиста отдела корпоративного обучения; - Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата, ДМС;
- Адекватное руководство, которому важен не процесс, а результат;
- Молодая команда.
