Специалист технической поддержки, Дальний Восток (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки, Дальний Восток

Описание вакансии

БАРС Груп - крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора. Проекты нашей компании охватывают всю Россию и ближнее Зарубежье. Актуальность наших инноваций и слаженная работа широкой партнерской сети делают наши системы востребованными в каждом уголке страны. Вся эта сложная структура держится благодаря нашей готовности к диалогу с заказчиками и пользователями.

В команду направления "Медицина" мы рады пригласить специалиста технической поддержки для работы на Дальнем Востоке (UTC+10)

Обязанности:

• Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе
• Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки)
• Консультации пользователей ИС, разработка пользовательских инструкций
• Соблюдение сроков обработки запросов (SLA/OLA)
• Прием на сопровождение новой функциональности
• Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений)
• Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура, продуктовые команды)

Необходимые навыки:

• Базовый уровень знания PL/SQL
• Базовый уровень знания T-SQL
• Приветствуются знания основных бизнес процессов лечебных учреждений, опыт работы с медицинскими или аптечными информационными системами
• Навыки работы с технической документацией

Условия:

• Работу в крупной федеральной компании: более 2500 сотрудников в 16 офисах в 13 городах России;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, заработная плата, повышающаяся по системе грейдов;
• Оплачиваемые больничные, отпуска;
• Обучение и развитие внутри компании (корпоративный университет для сотрудников компании, курсы по soft и hard скиллам, корпоративная библиотека);
• Расширенный дисконт-бук для сотрудников компании;
• Возможности карьерного роста (как по горизонтали, так и по вертикали);
• Насыщенная корпоративная жизнь.