Менеджер по сопровождению клиентских операций (удалённо)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентских операций (удалённо)

Мы — сервисная компания, оказывающая помощь в проведении платежей и документооборота для частных клиентов и бизнеса. Ищем ответственных исполнителей в команду.

Обязанности:

Обработка заявок клиентов на проведение платежей (проверка входящих данных).

Мониторинг статуса исполнения заявок в нескольких информационных системах.

Своевременное уведомление клиентов о завершении операций (предоставление подтверждений).

Консультирование клиентов по правилам заполнения платёжных поручений.

Участие в оптимизации алгоритмов работы (предложения по улучшению).

Взаимодействие с другими отделами для достижения плановых показателей по обработке.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе или операторской поддержке — от 1 года.

Уверенное владение ПК (CRM, почта, Excel на базовом уровне).

Коммуникабельность, умение быстро реагировать на запросы.

Ответственность и исполнительность.

Возраст от 18 лет, гражданство РФ.

Условия:

Удалённый формат (полный день).

График 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК (возможны сдвиги).

Заработная плата: оклад + квартальный бонус за выполнение KPI.

Оплачиваемое обучение внутренним регламентам и платформам.

Дружный коллектив, регулярные онлайн-собрания.