Младший специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Младший специалист технической поддержки

Описание вакансии

SRG - одна из ведущих инвестиционно-консалтинговых групп России с более чем 25-летней историей. Мы сильны в оценке недвижимости, разработке программных продуктов для банков и страховых компаний, финансовом консалтинге, консалтинге в области охраны труда и производственной безопасности.

Сейчас, для усиления существующей команды, находимся в поиске Младшего специалиста технической поддержки.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать обращения пользователей в Planfix;
• Выдавать доступы и выполнять базовые настройки системы;
• Диагностировать и решать типовые технические вопросы, при необходимости передавать их разработчикам;
• Взаимодействовать с банками, партнерами и коллегами;
• Тестировать новый функционал, готовить отчеты и поддерживать инструкции в актуальном состоянии.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке или Service Desk от 6 месяцев;
• Опыт работы с тикет-системами (2-я линия);
• Навыки первичной диагностики технических проблем;
• Опыт в ИТ, SaaS или финтехе будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью удаленный формат работы;
• Стабильную заработную плату;
• График 5/2, с 9:00 до 18:00;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Работу в технологичной и развивающейся компании.