Менеджер по работе с клиентами и подключению объектов (глэмпинги, эко-отели) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами и подключению объектов (глэмпинги, эко-отели)

Описание вакансии

Глэмпинги.рф крупнейший российский агрегатор глэмпингов, эко-отелей и загородных баз отдыха. Мы помогаем гостям находить места для отдыха на природе, а владельцам объектов гостей и удобные инструменты управления бронированиями.

Расширяем команду и ищем ответственного менеджера на удалёнку с оформлением по ТК РФ. Работа сразу по двум направлениям: с гостями и с объектами размещения.

Что нужно будет делать

Работа с клиентами:

- оперативно принимать входящие заявки от гостей и отвечать в течение нескольких минут;

- консультировать по вариантам, условиям и ценам, подбирать подходящие объекты;

- сопровождать бронирование от заявки до подтверждения, помогать с отменами и переносами;

- помогать с покупкой подарочных сертификатов.

Работа с объектами:

- обрабатывать входящие заявки от владельцев объектов, вести исходящие коммуникации (телефон, мессенджеры, email);

- консультировать по условиям размещения, подключению и возможностям платформы;

- помогать с регистрацией, заполнением карточки объекта, настройкой интеграций (PMS);

- поддерживать объекты после подключения, решать вопросы вместе с командой.

Вся работа ведётся в чатах, мессенджерах и по телефону (IP-телефония).

Что мы ценим

- грамотная устная и письменная речь;

- скорость, умение быстро находить и уточнять информацию;

- вежливость, ответственность, самостоятельность в ведении клиента/партнёра;

- опыт в продажах, клиентском сервисе или сфере гостеприимства (Booking, Островок, Суточно.ру, МТС Тревел и т.п.) плюс, но не обязателен;

- стабильный интернет и личный компьютер/ноутбук.

Условия

- оформление по трудовому договору (ТК РФ) с первого дня, с испытательным сроком до 3 месяцев;

- формат: полностью удалённо (дистанционный трудовой договор);

- график: сменный 2/2, с 9:00 до 22:00 (МСК);

- в рабочее время важно быть на связи и оперативно отвечать на обращения;

- оплата: оклад 25 000 + премии за результат (успешные брони и подключения объектов);

- оплачиваемый отпуск и больничный по ТК РФ;

- обучение за счёт компании: разберём систему, интеграции и работу с объектами.