Куратор онлайн-школы

Вакансия: Куратор онлайн-школы

Описание вакансии

Онлайн-школа EcoFamilySchool школа альтернативного образования для детей с 1 по 11 класс.

Мы создаём комфортную и безопасную среду для учеников и их родителей, а для нашей команды строим удобные процессы, которые помогают работать эффективно и получать результат с удовольствием.

Мы верим, что успешное обучение это не только качественные уроки, но и своевременная поддержка. Когда ребёнок сталкивается со сложностями, важно вовремя их заметить, помочь сохранить интерес к обучению и вместе с семьёй найти решение.

Сейчас мы ищем куратора онлайн-школы, который станет для семьи проводником в образовательном процессе.

Чем предстоит заниматься

сопровождать учеников и родителей на протяжении всего обучения;
отслеживать посещаемость занятий и выполнение домашних заданий;
замечать первые признаки снижения мотивации или возникновения учебных сложностей;
проводить регулярные встречи с родителями и рассказывать о прогрессе ребёнка;
помогать ученикам выстраивать комфортный учебный процесс;
взаимодействовать с педагогами, тьюторами и академической командой для решения возникающих вопросов;
вести CRM, фиксировать договорённости и актуальную информацию по каждому ученику;
своевременно подключать необходимые ресурсы школы, если ребёнку требуется дополнительная поддержка.

Что мы ждём от кандидата

уже сопровождали клиентов, учеников или семьи в образовательных проектах, сервисных компаниях или клиентском сопровождении;
умеете выстраивать доверительное общение и находить подход к разным людям;
спокойно проводите онлайн-встречи и не боитесь сложных разговоров;
умеете замечать причины возникающих трудностей, а не только их последствия;
уверенно работаете с CRM и большим количеством коммуникаций одновременно;
внимательны к деталям, организованны и умеете доводить договорённости до результата.

Что мы предлагаем

полностью удалённую работу;
понятную систему обучения и сопровождения в период адаптации;
поддержку руководителя и команды;
прозрачные процессы и понятные регламенты;
возможность влиять на качество образовательного сопровождения и развитие сервиса школы.

Что вы получите

Работу в команде, где действительно ценят заботу о людях и качество взаимодействия с семьями.

Возможность профессионально развиваться в сфере онлайн-образования и сопровождения учеников.

Чёткие процессы, которые помогают сосредоточиться на работе с людьми, а не на борьбе с хаосом.

Поддержку коллег, возможность предлагать идеи и участвовать в развитии внутренних процессов школы.

Обучение всем внутренним инструментам и стандартам сопровождения.

Если вам близка идея помогать детям не терять интерес к обучению, а родителям чувствовать поддержку и понимать образовательный путь своего ребёнка, будем рады познакомиться!