Вакансия: Руководитель отдела первичных продаж (запись + доведение)
Описание вакансии
О нас: Ukids образовательная экосистема для детей и подростков, ориентированная на развитие навыков будущего: мышления, коммуникации, самостоятельности и уверенности.
Продукт строится вокруг детско-родительской модели: ребёнок приходит на пробный урок, мама на персональный видеоразбор. Отдел первичных продаж это первая и ключевая точка контакта с семьёй, именно здесь начинается путь клиента.
Сегодня первая линия это разветвлённая структура команд под управлением руководителей групп. Мы ищем человека, который возьмёт на себя управление всей этой системой и выведет её на устойчивый рост.
Чем предстоит заниматься: Управление командой руководителей групп (РГ) Ежедневные и еженедельные планёрки с РГ, постановка задач и декомпозиция планов на каждую команду
Контроль качества работы РГ с менеджерами: разборы, обратная связь, развитие
Поддержание единых стандартов, регламентов и скриптов во всех командах
Мотивация РГ материальная и нематериальная
Контроль метрик и аналитика Ежедневная работа с дашбордами сквозной воронки первой линии
Анализ конверсий: лид запись пробный урок видеоразбор для мамы
Контроль скорости обработки теплого трафика и объёма просроченной базы
Управление глобальным распределением трафика и клиентской базы между командами
Системная работа Построение и поддержание системы адаптации, обучения и аттестации РГ и линейного персонала
Снижение неявок, повышение доходимости детей на пробный урок и мам на видеоразбор
Выявление узких мест воронки и инициирование изменений на уровне процессов
Ключевые KPI Выполнение общего плана по записям на пробные уроки
Выполнение общего плана по доходимости (дети + мамы)
Снижение просрочки теплого трафика по всем 10 командам
Успешная адаптация новых РГ и укомплектованность штата
Портрет кандидата: Опыт обязательно от 2-х лет Опыт в роли Head of Sales, руководителя отдела продаж или крупного контактного центра
Опыт в EdTech, детском онлайн-образовании или онлайн-школах с детско-родительской моделью продаж
Управление структурой через руководителей групп
Успешный трек в выстраивании продаж по теплому трафику и проработке клиентской базы
Профессиональные навыки Системный подход к продажам
умеете выстраивать, а не только поддерживать
Читаете CRM, BI-системы и отчёты цифры для вас рабочий инструмент
Глубоко понимаете сквозную воронку продаж, конверсии, специфику доведения на онлайн-встречи (Live Digital) и распределение трафика
Умеете работать с сопротивлением РГ, давать честную развивающую обратную связь
Умеете автоматизировать процессы онбординга и обучения
Личность Системный и структурный, умеете держать фокус на большом масштабе
Требовательны и справедливы не дружбан для своих, а руководитель
Хладнокровны при просадках трафика и планов
Говорите топ-менеджменту правду, даже когда она неудобна
Мы предлагаем: Полностью удалённый формат из любой точки в диапазоне МСК 2 часа
Результат-ориентированный формат сотрудничества
Совокупный доход: до 300 000 (фикс часть + ежемесячный бонус за выполнение KPI)
Период подтверждения компетенций 2 месяца
Развитие в рамках сотрудничества
Стабильный продукт с высокой лояльностью клиентов
Команда, которая умеет слушать и развиваться.
Если вы умеете управлять большой структурой через цифры, а не через интуицию откликайтесь и расскажите о своём опыте.
