Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

Специалист ОКК (удаленно)

Вы обожаете порядок, замечаете мельчайшие детали и любите, когда все разложено по полочкам? При этом вы хотите спокойно работать в комфортном темпе, без бесконечных звонков клиентам, продаж и стресса?

Мы ищем Специалиста отдела контроля качества (ОКК). Ваша главная задача - быть независимыми глазами и ушами собственника бизнеса, объективно оценивать работу операторов и помогать нам становиться лучше.

Почему эта вакансия действительно классная:

1. Никакого стресса и конфликтов. Вы не общаетесь с клиентами, не спорите с операторами и не учите их жизни. Вы просто слушаете звонки, сверяете их с чек-листом и выставляете оценки.
2. Полная независимость. Вы подчиняетесь напрямую собственнику бизнеса. Руководитель КЦ никак не может повлиять на ваши оценки или загрузку. Ваше мнение имеет реальный вес!
3. Четкие и понятные правила. Никакого хаоса и размытых задач. У вас будут готовые чек-листы, понятные инструкции и прозрачные критерии оценки.

Что нужно будет делать:

Внимательно слушать аудиозаписи звонков операторов и заполнять карту оценок.
Проверять соблюдение рабочего графика операторами (вовремя ли зашел в систему, сколько времени провел на перерыве).
Заполнять два ключевых документа: файл Ежедневный отчет (сдается до 10:00 по МСК) и файл Еженедельный отчет с красивой аналитикой и примерами лучших/худших звонков для собственника.
Поддерживать порядок в справочниках и базах данных сотрудников.

Чего делать НЕ придется (это делают другие люди):

Вы не будете проводить работу над ошибками с операторами.
Вы не будете никого штрафовать, увольнять или отчитывать.
Вы не будете переписывать скрипты продаж.

Мы идеально подходим друг другу, если вы:

Обладаете суперспособностью концентрироваться на монотонных задачах и не терять фокус.
Любите цифры, таблицы и объективность (оценка строится строго по чек-листу, а не по принципу нравится / не нравится ).
Дисциплинированы и понимаете, почему важно отправить Ежедневный отчет ровно до 10:00.
Имеете компьютер, гарнитуру, стабильный интернет и тишину на заднем фоне.

Что мы предлагаем:

Свободу: 100% удаленная работа из любой точки мира.
Стабильность: Удобный график 5/2 (с 09:00 до 18:00 по МСК), суббота и воскресенье - ваши гарантированные выходные.
Честную оплату: Достойный фиксированный оклад + KPI за соблюдение сроков и объемов прослушки. Выплаты строго 2 раза в месяц.
Официальный формат: Сотрудничество по договору самозанятости.
Атмосферу: Адекватный собственник, ценящий честность и аналитический подход, и команда, в которой приятно работать.

Если вы хотите работать в стабильном ритме, влиять на качество бизнеса - мы ждем именно вас!