Лид-менеджер / Менеджер по обработке входящих обращений (удаленная работа)

Вакансия: Лид-менеджер / Менеджер по обработке входящих обращений

Описание вакансии

Привет!

Мы СМИ#1 , ведущая кросс-платформенная медиакомпания, которая управляет более 70 новостными Telegram-каналами , каналами в MAX.

Ежедневно мы запускаем рекламные кампании для крупных брендов и бизнеса, поэтому расширяем коммерческую команду и ищем лид-менеджера , который станет первым контактом для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься

• Оперативно обрабатывать все входящие обращения (целевое время первого ответа до 20 минут ).
• Общаться с клиентами в Telegram , MAX и amoCRM .
• Отправлять приветственные сообщения, выявлять потребности клиентов и проводить первичную квалификацию.
• Передавать менеджерам по продажам только квалифицированные и заинтересованные лиды.
• Вести ежедневную отчетность по обработанным обращениям.

Мы ожидаем

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или обработке входящих обращений будет преимуществом.
• Грамотную письменную речь и умение быстро находить общий язык с людьми.
• Высокую скорость реакции и умение работать в режиме многозадачности.
• Ответственность, внимательность и хорошую самоорганизацию.
• Уверенное владение мессенджерами и желание освоить работу в CRM (если опыта с amoCRM пока нет научим).

Мы предлагаем

• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00 .
• Полностью удалённую работу.
• Понятные процессы, поддержку команды и обучение на старте.
• Возможность развиваться внутри одной из крупнейших медиасетей в Telegram и MAX.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете быстро реагировать на новые обращения и хотите стать частью динамичной команды будем рады познакомиться!