Вакансия: Руководитель обучения и адаптации администраторов
Описание вакансии
Разноцветные цыплята крупнейшая логопедическая сеть России.
Более 100 центров от Калининграда до Сахалина , тысячи семей, которым мы уже помогли и это только начало.
Мы растём, как и наши маленькие ученики, быстро, вдохновенно и с любовью к делу.
Сейчас мы ищем Руководителя направления обучения и адаптации администраторов человека, который станет опорой и наставником для наших Администраторов по всей стране.
На первом этапе предлагаем проектное сотрудничество. Если совместная работа будет успешной, то мы готовы предложить постоянную позицию в штате компании.
Чем предстоит заниматься
Адаптация новых администраторов
- Проводить онлайн-стажировку для новых администраторов (2 дня в неделю).
- Проверять домашние задания и давать развивающую обратную связь.
- Проводить итоговую аттестацию и принимать решение о готовности администратора к самостоятельной работе.
- Сопровождать сотрудников на этапе адаптации.
Развитие действующих администраторов
- Анализировать качество работы администраторов в действующих центрах.
- Прослушивать телефонные звонки, анализировать видеозаписи консультаций и выявлять точки роста.
- Проводить индивидуальные разборы, ролевые тренировки и обучающие встречи.
- Помогать администраторам повышать конверсию в запись и продажу услуг.
- Контролировать динамику результатов после обучения.
Развитие системы обучения
- Участвовать в актуализации скриптов, регламентов и обучающих материалов.
- Обучать работе в CRM и внутренним стандартам компании.
- Участвовать во внутренних обучающих мероприятиях и развитии системы адаптации.
Мы ожидаем
- Опыт обучения, наставничества или адаптации сотрудников.
- Умение проводить онлайн-обучение и работать с группами.
- Навык анализа звонков и предоставления конструктивной обратной связи.
- Понимание клиентского сервиса и технологий продаж.
- Умение работать с показателями эффективности и доводить сотрудников до результата.
- Высокие коммуникативные навыки, системность и ответственность.
Будет преимуществом
- Опыт обучения администраторов, менеджеров по продажам или сотрудников контакт-центров.
- Опыт работы с CRM-системами (AlphaCRM или аналогами).
- Опыт разработки обучающих материалов, регламентов и скриптов.
Условия
- Полностью удаленный формат работы.
- Проектное сотрудничество с перспективой перехода в штат.
- Возможность выстроить систему обучения и напрямую влиять на качество работы сети.
- Доход обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
Откликайся прямо сейчас возможно, именно ты станешь новым куратором нашей логопедической семьи.
Вместе с откликом напишите сопроводительное письмо, первое предложение начните со слов: Я ваш идеальный Руководитель обучения и адаптации администраторов, потому что
