Ищем человека, который любит интернет-шопинг так же сильно, как и наши клиенты! Нам не нужны работы по скрипту: нам нужен человек, которому искренне нравится помогать людям с выбором и делать их жизнь чуточку удобнее. Если вы кайфуете от идеально собранного заказа и можете продать снег зимой - добро пожаловать! Обязанности:
Обработка заказов в CRM - системе, контроль их сборки и отгрузки со склада
Приём входящих обращений по телефону, в мессенджерах и чатах на сайте
Консультирование клиентов по ассортименту и характеристикам товаров
Актуализация информации о товарах: обновление остатков, цен, добавление новых позиций и заполнение карточек
Сбор обратной связи от покупателей, фиксация багетов сайта и передача задач смежным отделам
Требования:
Опыт работы менеджером интернет-магазина или оператором кол-центра от 1 года
Уверенный пользователь ПК: MS Office, Google таблицы
Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо обработать негатив и решать конфликтные ситуации
Стабильный высокоскоростной интернет, наличие ПК или ноутбука, гарнитуры и веб-камеры
Преимуществом будет: опыт работы в CRM системах, а так же понимание логистики маркетплейсов
Условия:
Полностью удалённый формат работы из любой точки РФ
Заработная плата: оклад 75 000 рублей + KPI за количество обработанных заказов/ процент от продаж
Оплачиваемый отпуск (при оформлении по ТК РФ)
Бесплатное обучение в первые две недели работы: доступ к базе знаний, видеоинструкциям и закреплённый наставник
