Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Привет, меня зовут Регина. Я руковожу экспертной компанией, которая уже 16 лет работает в сфере промышленной, пожарной, экологической безопасности, охраны труда, обучения и проектных работ.

Мы работаем с юридическими лицами и обучаем физических лиц рабочим профессиям. У нас сильная экспертиза, высокая ответственность перед клиентами и широкая линейка услуг.

Сейчас я ищу менеджера по сопровождению клиентов, который будет организовывать обучение и помогать нашим клиентам проходить все этапы комфортно и результативно.

Почему интересно работать со мной

Мне важно, чтобы Вам было комфортно в работе. Я за доверие, уважение и нормальное человеческое общение. Даю пространство для идей и инициатив, поддерживаю развитие и не создаю лишнего стресса. В команде у нас тёплая атмосфера, где можно работать и чувствовать себя спокойно.

У нас уже есть готовая структура

• CRM Bitrix24

• телефония

• прозрачные цели и система оценки

Обязанности

• Коммуникация с клиентами и заявками

  • коммуникация с клиентами для уточнения деталей обучения и экзаменов

  • информирование о расписании, рассылка методических материалов

  • сопровождение клиента на всех этапах обучения

• Организация обучения

  • внесение слушателей в расписание и формирование учебных групп

  • организация онлайн занятий и контроль их проведения

  • подготовка расписаний и графиков в Excel

  • коммуникация с клиентами по телефону и почте, напоминания о занятиях и экзаменах

• Работа с системами

  • внесение заявок в 1С и контроль корректности данных

  • работа в CRM Bitrix24: обработка заявок, отслеживание статусов

  • ведение таблиц и отчётности в Excel (списки слушателей, статусы обучения, загрузка преподавателей)

  • работа с корпоративной почтой: рассылки, уведомления, ответы клиентам

Наш будущий менеджер

• хочет расти и развиваться вместе с компанией

• умеет работать в высоком темпе и справляться с многозадачностью

• сохраняет позитивное мышление и спокойствие в пиковые моменты

• внимателен к деталям и уверенно работает с ПК

Условия

• обучение всем процессам и поддержка коллег на старте

• полный рабочий день, график 5/2

• работа в сильной команде, где ценят ответственность и развитие

• возможность быстрого карьерного роста

• вознаграждение: 50 000 с перспективой увеличения по мере роста задач

Если Вам нравится динамика, работа с людьми и развитие откликайтесь, и я обязательно свяжусь с Вами.