VIP-менеджер (Узбекистан) (удаленная работа)

Вакансия: VIP-менеджер (Узбекистан)

Описание вакансии

Обязанности:

• Работа с закреплённой базой VIP-клиентов из Узбекистана.
• Поддержание регулярной коммуникации с игроками: звонки, мессенджеры, сопровождение и персональное информирование.
• Информирование клиентов о персональных предложениях, бонусах, акциях и актуальных событиях компании.
• Выявление потребностей игроков и подбор подходящих предложений для удержания и повышения активности.
• Реактивация неактивных клиентов и работа с причинами снижения активности.
• Сбор обратной связи от игроков и передача важной информации внутри команды.
• Контроль клиентской активности, депозитов, повторных депозитов и результатов коммуникации.
• Выполнение планов по контактам, удержанию, активности игроков и ключевым показателям VIP-направления.

Требования:

• Образование не ниже среднего-специального.
• Свободное владение узбекским и русским языками.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы с клиентами, в продажах, колл-центре, VIP-сервисе или retention-направлении будет преимуществом.
• Умение выстраивать долгосрочную коммуникацию с клиентом.
• Навыки работы с возражениями и умение находить индивидуальный подход.
• Внимательность к деталям при ведении клиентской базы и комментариев.
• Ответственность, стрессоустойчивость и ориентация на результат.
  Готовность работать в динамичной среде.

Будет плюсом

• Понимание сферы iGaming, спортивных ставок или онлайн-казино.
• Опыт работы с VIP-клиентами.
• Опыт коммуникации с клиентами из Узбекистана.
• Понимание принципов удержания, реактивации и персональных предложений.

Условия:

• Конкурентоспособную заработную плату и бонусную систему.
• Обучение продукту, CRM и внутренним процессам.
• Стабильный график работы 5/2.