Консультант в чатах (уголос / чаты) (удаленная работа)

Вакансия: Консультант в чатах (уголос / чаты)

Описание вакансии

Консультант в чатах (удалённо, 20% голос, 80% чаты)

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит помогать и общаться онлайн!

Ты легко находишь общий язык с людьми и хочешь работать из любой точки РФ? Присоединяйся к Совкомбанку здесь ценят твой вклад и поддерживают развитие!

Оплата труда

• Стабильная заработная плата, выплаты дважды в месяц
• Прозрачная система мотивации: оплата зависит от количества обработанных обращений и качества консультаций
• Дополнительные премии за отличные результаты

График и формат работы

• График: 2/2 (два дня работы, два дня отдыха)
• Смены по 10, 11 или 12 часов (на выбор)
• Удалённая работа всё, что нужно, это стабильный интернет и тихое место
• Полная занятость
• Возможны ночные смены

Чем предстоит заниматься

• Общение с клиентами банка в чатах (80% времени) и по телефону (20% времени)
• Консультирование по продуктам и услугам банка
• Помощь в решении вопросов и проблем клиентов
• Оперативная обработка обращений, фиксация информации в системе
• Передача сложных запросов профильным специалистам
• Соблюдение стандартов сервиса и корпоративных ценностей

Наши ожидания

• Опыт работы в контактном центре или службе поддержки будет вашим приемуществом
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК и быстрая печать
• Стрессоустойчивость, умение работать с большим потоком информации
• Готовность к вечерним сменам и работе по графику 2/2
• Ответственность, клиентоориентированность, желание развиваться

Что мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ с первого дня
• Премии за отличную работу
• Корпоративные скидки и бонусы
• Возможности для обучения и карьерного роста
• Дружная команда и поддержка наставников
• Современные онлайн-инструменты для работы

О компании Совкомбанк один из крупнейших и надёжнейших банков России, отмеченный Forbes как золотой работодатель. Мы ценим инициативу, поддерживаем спорт, путешествия и активный отдых, а главное создаём атмосферу, в которой хочется работать и развиваться вместе!