Ведущий Customer Success Manager B2B AI Salestech (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий Customer Success Manager B2B AI Salestech

Описание вакансии

Коротко о нас

Botamin автоматизирует первую линию продаж и найма с помощью голосовых и текстовых AI-агентов.

Победители Generation AI Awards 2026 в номинации Лучшее GenAI-решение в маркетинге и продажах .

Из 7000+ заявок вошли в ТОП-3 в номинации Лучшее решение с AI на Startup Summit Awards Сбербанка.

Мы стартап на этапе масштабирования. У нас уже есть:

Быстрорастущий рынок. На январь 2026 года автоматизировано менее 10% типовой коммуникации компаний с клиентами. Через два года будет автоматизировано более 60%.

Инвестиции в рост. Наша цель масштабирование продукта, клиентской базы и выручки. Мы готовы платить за измеримый результат.

Работающий AI-продукт. 300+ внедрений ИИ в продажи, включая SuperJob, Фоксфорд, Такском, Заманию и другие компании.

Почему эта роль топовая

1. Ты управляешь клиентским портфелем как бизнесом.

   Необходимо понимать, кого срочно спасать, где есть потенциал расширения, а где затраты команды не соответствуют ценности клиента.

2. Ты влияешь непосредственно на выручку Botamin.

   Результат работы измеряется удержанием клиентов, ростом платежей, снижением оттока и эффективностью клиентского портфеля.

3. Можно построить Delivery-функцию с нуля

   Ты сможешь выстроить процессы, аналитику, стандарты работы и команду, отвечающую за результат клиентов.

4. Прямая работа с фаундером.

   Без нескольких уровней согласований. Проблемы обсуждаются и решаются быстро.

Чем предстоит заниматься

• Управлять портфелем B2B-клиентов и отвечать за их бизнес-результат.
• Понимать бизнес клиента, его продукт, маркетинговую воронку и процесс продаж.
• Самостоятельно анализировать звонки, чаты, CRM и показатели AI-агентов.
• Находить этапы, на которых теряется конверсия.
• Формировать и проверять гипотезы улучшения клиентского результата.
• Докручивать офферы, скрипты, квалификацию и логику диалогов.
• Сегментировать клиентов по:
  • текущей выручке;
  • риску оттока;
  • потенциалу роста;
  • стратегической ценности;
  • сложности и стоимости обслуживания.
• Определять приоритеты команды на основании денег и потенциала клиента.
• Составлять конкретный план действий по каждому приоритетному клиенту.
• Управлять командой внедрения: ставить задачи, определять сроки и принимать результат.
• Не допускать превращения каждого внедрения в бесконечный индивидуальный проект.
• Использовать AI для анализа больших объёмов звонков, чатов и клиентских данных.
• Проводить сложные переговоры с клиентами и командой.
• Отвечать за итоговую метрику, даже если технически система работает корректно.

Что нам критично важно

1. Понимание маркетинговых воронок

Ты видишь путь от первого обращения до продажи и понимаешь, где теряются лиды и деньги.

1. Сильное понимание скриптов продаж

Умеешь анализировать оффер, скрипт, квалификацию, выявление потребности и работу с возражениями.

1. Опыт управления клиентским портфелем

Ты управлял несколькими B2B-клиентами одновременно и отвечал за их удержание или развитие.

1. Умение приоритизировать клиентов

Клиент с выручкой 1 млн и клиент с выручкой 20 тыс. не должны получать одинаковый объём ресурсов только потому, что оба требуют внимания.

1. Управление командой

Ты умеешь ставить задачи по результату, контролировать исполнение и доводить работу до завершения.

1. Аналитическое мышление

Принимаешь решения на основе данных, а не общего впечатления от клиента.

1. AI-native подход

Используешь AI для анализа звонков, данных, подготовки гипотез, документов и автоматизации собственной работы.

1. Ответственность за результат

Не принимаешь ответ технически всё работает , если клиент не получает нужную конверсию.

1. Бизнес-мышление

Умеешь считать ценность клиента, потенциальную выручку, стоимость ресурсов и экономический эффект решений.

Что мы предлагаем

• Доход: 200 - 500 к рублей на первые пол года.
• Бонус, привязанный к удержанию клиентов и росту выручки портфеля.
• Прямое влияние на выручку и стратегию работы с клиентами.
• Возможность построить Delivery-направление и собственную команду.
• Прямую работу с фаундером.
• Удалённую работу или офис.
• Оформление по ТК РФ.
• ВНЖ Испании при достижении согласованных шестимесячных показателей.

Как к нам попасть 2 шага

1. Практическое тестовое задание

2. Собеседование с фаундером

Разберём твоё решение, спорные приоритеты и реальные управленческие ситуации.

Понравилось решение двигаемся быстро, без месяца согласований.