Payment Integration & Support Specialist (IGaming) (удаленная работа)

Вакансия: Payment Integration & Support Specialist (IGaming)

Описание вакансии

Мы - продуктовая iGaming-компания с собственной платформой, развивающая платежную инфраструктуру и активно расширяющая пул провайдеров на международных рынках.
Сейчас усиливаем направление платежей и ищем специалиста, который будет участвовать как в поддержке текущих процессов, так и в запуске новых интеграций с провайдерами.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат сотрудничества;
• Возможность напрямую влиять на развитие платежной инфраструктуры;
• Работу с международными PSP и платежными решениями;
• Участие в запуске новых интеграций и платежных методов;
• Профессиональный рост в сторону Payment Integration, Payment Operations, Business Development или Team Lead;
• Удалённый формат работы;
• Конкурентную заработную плату;
• Отсутствие лишней бюрократии и быстрое принятие решений.

Что нужно будет делать:

1. Коммуникация с платежными провайдерами

• Техническое сопровождением платежной инфраструктуры;
• Расследование инцидентов;
• Работа с чарджбеками и диспутами;
• Сопровождение запуска новых платежных методов;

2. Первичная диагностика и поддержка платежей

• Анализ API, webhook, callback и логов для поиска причин возникновения ошибок;
• Определение зоны проблемы (наша сторона / провайдер / пользователь);
• Эскалация сложных кейсов на 2-ю линию;
• Мониторинг аномалий (в том числе вручную / через BI-инструменты);
• Мониторинг стабильности платежных шлюзов и Success Rate;

3. Участие в интеграции платежных методов

• Подключение новых PSP, эквайеров, APM и крипто-провайдеров;
• Анализ API провайдеров (запросы, поля, коллбеки, статусы);
• Подготовка технических заданий для команды разработки;
• Коммуникация с провайдером по техническим вопросам интеграции;
• Анализ approval/success rate и поиском способов его повышения;
• Проверка работы интеграции на демо/проде (логи, корректность флоу);
• Настройка routing, каскадов платежей и timeout-логики совместно с технической командой;

4. Работа с внутренними командами

• Взаимодействие с разработкой, аналитикой, продуктом;
• Участие в оптимизации платежных процессов и внутренних регламентов;
• Фиксация повторяющихся проблем и предложений по оптимизации;

Что важно:

• Опыт работы в Payments / PSP / FinTech / iGaming от 2 лет;
• Понимание принципов работы платежных шлюзов, PSP, эквайринга и альтернативных способов оплаты;
• Опыт расследования технических инцидентов;
• Понимание REST API;
• Опыт работы с API-документацией;
• Понимание работы webhook и callback;
• Опыт тестирования API (Postman или аналоги);
• Опыт анализа логов (Kibana, Grafana или аналогичные инструменты);
• Понимание Success Rate, Approval Rate и факторов, влияющих на эти показатели;
• Опыт общения с техническими командами и платежными провайдерами;
• Английский язык для чтения технической документации и общения с зарубежными партнёрами.

Что будет плюсом:

• Опыт сопровождения интеграций PSP (H2H, Redirect);
• Понимание Routing, Cascading и Timeout Logic;
• Опыт работы с крипто-платежами;
• Понимание антифрод-процессов, Chargeback и Fraud Monitoring;
• Опыт работы с SQL, Power BI или аналогичными инструментами аналитики;
• Базовое понимание backend-разработки (C#, Java или другие языки);
• Опыт работы с DevOps-командами;
• Опыт работы в сфере iGaming.