Account Manager со знанием арабского языка (FinTech) (удаленная работа)

Вакансия: Account Manager со знанием арабского языка (FinTech)

Описание вакансии

Мы динамично растущая международная FinTech-компания в сфере платежных решений. Сейчас мы расширяем отдел работы с клиентами и ищем проактивного Account Manager (Junior/Middle) со свободным владением арабским и русским языками .

Это не позиция классической поддержки по скриптам . Мы ищем человека, которому действительно нравится общаться с людьми, выстраивать доверительные отношения, помогать партнерам развивать их бизнес и решать сложные задачи простым языком.

Если вы проактивны, цените свободу удаленной работы и хотите расти вместе с международной командой мы будем рады знакомиству!

Чем предстоит заниматься:

Управлять портфелем партнеров: онбординг, адаптация и сопровождение арабоязычных клиентов после подключения.

Выстраивать долгосрочные отношения: постоянная коммуникация в чатах, мессенджерах и на созвонах.

Развивать бизнес клиентов: анализировать показатели партнеров, проактивно предлагать способы повышения их производительности и оборота.

Решать операционные задачи: помогать клиентам по техническим и бизнес-вопросам, привлекать смежные отделы для решения сложных кейсов.

Работать с оттоком: выявлять причины снижения активности партнеров и возвращать их к сотрудничеству.

Совершенствовать процессы: транслировать обратную связь от клиентов внутри компании и участвовать в улучшении продукта.

Наши ожидания от кандидата:

Языковые навыки (обязательно):

Арабский язык свободный устный и письменный (С1/С2).

Русский язык свободный устный и письменный.

Английский язык уровень B2+ (Upper-Intermediate) и выше.

Опыт: от 1 года в Account Management, Customer Success, поддержке клиентов, продажах или клиентском сервисе.

Релевантный опыт: обязателен опыт взаимодействия с арабоязычными партнерами или рынками MENA.

Soft Skills: развитая эмпатия, умение объяснять сложные вещи простым языком, ориентация на долгосрочный успех клиента, умение работать в многозадачности.

Инструменты: базовое владение Excel / Google Sheets будет плюсом.

Что мы предлагаем:

Доход: стабильный оклад на старте + прозрачная система KPI, которая позволит существенно увеличить совокупный доход.

График: 5/2 с 10:00 до 18:00 (GMT+3 / по Москве), суббота и воскресенье выходные.

Формат: 100% удаленная работа из любой точки мира.

Забота об отдыхе: 4 дополнительных оплачиваемых Day-off в год (помимо ежегодного отпуска).

Обучение и развитие:

Оплата профессиональных курсов и тренингов за счет компании (при необходимости для бизнес-задач).

Частичная компенсация курсов английского языка для Middle-специалистов.

Атмосфера: сплоченная мультикультурная команда (25+ человек), поддержка тимлида и руководство, открытое к твоим идеям и предложениям.

Карьерный рост: прозрачные перспективы роста внутри отдела и компании.

Испытательный срок 3 месяца.

Как откликнуться?

Пожалуйста, направьте ваше резюме. В сопроводительном письме кратко укажите ваш уровень владения арабским и английским языками, а также опишите ваш опыт работы с клиентами/партнерами.

Ждем вашего отклика!