Менеджер по работе с исполнителями (call-центр) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с исполнителями (call-центр)

Описание вакансии

Компания: Парк Аргамак партнёр Яндекс Cмен, подключаем исполнителей к платформе Яндекс Смены.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки от новых исполнителей (звонки, чаты, мессенджеры).

• Проводить первичную квалификацию: проверка документов, соответствие требованиям платформы.

• Помогать исполнителям регистрироваться в Яндекс.смены и проходить все этапы подключения.

• Основная задача обеспечить выход исполнителя на первую смену: контролировать процесс прихода новых исполнителей, подтверждать готовность, давать инструкции по началу работы, фиксировать успешный выход.

• Отслеживать выполнение заданий, собирать обратную связь после первой смены.

• Ежедневно вести учёт в Google Таблицах, отчитываться по конверсии (регистрация первая смена).

Кого мы ищем:

• Опыт в колл-центре, активных продажах или лидогенерации от 1 года (работа с курьерами / исполнителями плюс).

• Отличные навыки общения, умение быстро находить общий язык с разными людьми.

• Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Таблицы, мессенджеры).

• Готовность к большому объёму звонков, стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ.

• График 5/2, 6/1, 7/0, с 9:00 до 18:00 (удалённо или в офисе).

• Оклад + премия за выполнение KPI (конверсия в первую смену, скорость обработки, качество). Уровень дохода обсуждаем индивидуально.

• Полное обучение, поддержка наставника.