Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Ищу специалиста технической поддержки (Support Agent) в команду мобильного продукта.

Роль подойдет тем, кто уже работал в геймдеве, понимает боли игроков, и хочет работать в команде многомиллионного продукта.

Обязанности:

• работа с обращениями игроков

• передача информации о проблемах в продуктовую команду

• самостоятельный фикс часто встречающихся проблем

• обработка фидбэка от игроков;

• подготовка материалов в помощь игрокам (гайды, FAQ, советы и т.д.)

Требования:

• знание письменного английского языка (B2 и выше);

• грамотная речь, умение лаконично и доходчиво выражать свои мысли;

• умение работать с тикет системами (мы используем Helpshift)

• Будет плюсом:

• опыт работы в геймдеве;

• опыт работы с BigQuery

• увлечение видеоиграми

Условия:

• Участие в разработке игры, завоевавшей многомиллионную аудиторию;

• Открытая и дружелюбная атмосфера без бюрократии, где каждый горит своим делом;

• Возможности профессионального и карьерного роста вместе с проектами;

• Корпоративные мероприятия, онлайн-ивенты, кибер-турниры и фирменный мерч;

• Обучение английскому