Тимлид команды менеджеров подбора групп (онлайн школа)

Вакансия: Тимлид команды менеджеров подбора групп (онлайн школа)

Описание вакансии

Привет! Мы - Тетрика, лидер рынка онлайн-образования, часть образовательного направления VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России. В связи с развитием направления Личностные компетенции (Soft Skills) мы ищем- Тимлида команды менеджеров подбора групп.

Нам нужен Л идер , который сможет выстроить сильную команду, поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и помогать направлению расти через качественную работу с учениками и их родителями. Эта роль подойдет тому, кто любит управлять людьми, улучшать процессы и влиять на результат бизнеса через клиентский опыт.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат - работай из любой точки мира, где есть интернет.

• Удобный график - 5/2 с 10:00 - 19:00 мск.

• Денежное вознаграждение в размере оклада - 60 тыс. руб. + KPI 20 тыс. руб. + компенсация налогового вычета.

• Оформление по СМЗ (выплата ЗП 1 раз в месяц).

Основные задачи:

Операционное управление командой.

• Распределение задач на день.
• Ежедневное ведение репорта.
• Презентация результатов работы команды на встречах.
• Нагрузка менеджеров.

Управление эффективностью команды.

• Сбор KPI менеджеров по итогам месяца.
• Обучение команды.
• Адаптация новых сотрудников.

Контроль качества при работе с клиентами.

• Какой % из всех оплативших зачислили в группу.
• Сверка оплат (в CRM Битрикс24 в Альфа).
• Скорость подбора группы для клиента.
• Качество подбора группы для клиента.
• Контроль перевода на корректные абонементы.

Требования:

• Опыт в EdTech / онлайн-школах или сфере услуг (клиентский сервис).
• Опыт руководства группой от 4 человек в удаленном режиме.
• Умение считать метрики: знаете, что такое FCR, ART, CSI, и понимаете, как их улучшить.
• Готовность самому иногда сесть в чат/звонки (во время пиковых нагрузок или болезни сотрудников).
• Приветствуется знание CRM - Bitrix24, amoCRM и чат-бот Saleboт
• Умение работать с Google таблицами.

Этапы отбора:

HR-интервью Интервью с руководителем Оформление и выход.

Откликайся и до встречи на собеседовании!