Менеджер по работе с клиентами в инклюзивную студию ритма (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в инклюзивную студию ритма

Описание вакансии

Менеджер по работе с семьями Инклюзивная студия ритма БараБум

Мы ищем не просто сотрудника.

Мы ищем человека, который станет частью команды и в будущем сможет вырасти до руководителя клиентского сервиса нашей сети.

О нас

БараБум первая инклюзивная студия ритма для детей с особенностями развития.

Наши ученики дети с РАС, СДВГ, ЗРР, ЗПР, синдромом Дауна и другими особенностями развития.

Через барабаны, ритм, музыку и авторскую методику мы помогаем детям развивать внимание, коммуникацию, координацию, саморегуляцию и уверенность в себе.

Для родителей БараБум становится местом, где ценят каждый, даже самый маленький шаг ребёнка вперёд.

Сейчас проект активно развивается. Мы открываем новые площадки, расширяем команду и строим систему, которая поможет тысячам семей по всей Москве.

Поэтому сейчас нам нужен человек, который станет сердцем нашего клиентского сервиса и первым человеком, которого встретят семьи на пути в БараБум.

Именно вы будете создавать первое впечатление о нашем проекте, помогать родителям чувствовать заботу и уверенность, сопровождать их на всём пути и делать так, чтобы каждая семья ощущала: здесь её действительно понимают и ждут.

Чем предстоит заниматься

Вы будете сопровождать семьи от первого сообщения до покупки абонемента и дальнейших занятий ребёнка.

В ваши задачи войдёт:

общение с родителями в мессенджерах, социальных сетях и по телефону;

запись детей на пробные занятия;

помощь семьям в выборе филиала и расписания;

сопровождение родителей после пробного занятия;

продажа абонементов;

ведение CRM;

поддержание связи с действующими семьями;

возврат родителей, которые пока не приняли решение;

взаимодействие с педагогами;

общение с нейропсихологами, логопедами и другими партнёрами;

несколько раз в месяц посещать наши филиалы в Москве, знакомиться с родителями, участвовать в мероприятиях и снимать короткие видео для социальных сетей.

Мы ищем человека, который

любит людей и умеет выстраивать доверительные отношения;

умеет слышать собеседника;

получает удовольствие от общения;

не боится продаж;

умеет брать ответственность за результат;

любит порядок и системность;

грамотно говорит и пишет;

быстро обучается новому;

хочет расти вместе с компанией.

Будет преимуществом

опыт продаж услуг;

опыт работы в детских проектах;

опыт работы в образовательных, медицинских или развивающих центрах;

опыт работы в CRM;

понимание особенностей развития детей.

Если такого опыта нет, но есть желание разобраться мы всему научим.

Формат работы

пятидневная рабочая неделя;

рабочее время с 10:00 до 19:00;

выходные дни предоставляются в будние дни по согласованному графику;

преимущественно удалённая работа;

несколько выездов в месяц в наши филиалы Москвы;

участие в пробных днях и мероприятиях;

иногда родители пишут вечером, поэтому нам важно, чтобы вы могли при необходимости ответить на срочный вопрос или взять в работу новое обращение. Как правило, это занимает несколько минут и не требует полноценного рабочего вечера.

Доход

Оклад 60 000 + KPI и бонусы

Суммарно до 130 000

Структура дохода:

фиксированный оклад;

бонусы за продажи;

премии за выполнение планов;

дополнительные бонусы за вклад в развитие клиентского сервиса.

Мы заинтересованы, чтобы ваш доход рос вместе с компанией.

Почему вам будет интересно работать с нами

Мы создаём не очередной детский центр.

Мы создаём новый формат занятий для детей с особенностями развития.

У вас будет возможность стать одним из первых ключевых сотрудников проекта, который только начинает масштабироваться.

Ваши идеи действительно будут услышаны.

Вы сможете влиять на процессы, предлагать решения и видеть результат своей работы.

У нас нет сложной бюрократии, десятков согласований и корпоративной политики ради корпоративной политики.

Есть команда, которая хочет построить лучший сервис для семей особенных детей.

Карьерный рост

Мы не ищем человека на одну должность .

По мере роста компании вы сможете стать:

Старшим менеджером по работе с семьями;

Руководителем клиентского сервиса;

Руководителем отдела продаж;

Операционным руководителем сети студий.

Если вы умеете брать ответственность и показывать результат, ваш рост будет ограничен только вашими амбициями.

Если вам откликается наша миссия, мы будем рады познакомиться.

Небольшое задание:

Если вы внимательно прочитали вакансию, начните своё сопроводительное письмо с фразы:

Я хочу стать частью проекта БараБум для того, чтобы

И продолжите её своими словами.

Так мы поймём, что вы действительно ознакомились с вакансией и осознанно откликаетесь именно к нам.