Консультант по сопровождению медицинских информационных систем (1С:Медицина.Больница) (удаленная работа)

Вакансия: Консультант по сопровождению медицинских информационных систем (1С:Медицина.Больница)

Описание вакансии

Приветствуем Вас, наш будущий специалист!

ИМЦ - аккредитованная IT компания, наши сотрудники имеют право на все привилегии установленные законодательством РФ для IT отрасли.

Наша компания занимается созданием и внедрением единого информационного пространства для государственных заказчиков, охватывающего автоматизацию и цифровизацию их деятельности. Мы стремимся к тому, чтобы заказчики могли эффективно интегрироваться с региональными и федеральными сервисами и системами.

Станьте частью команды профессионалов, способствующих развитию медицины в регионе! Присоединяйтесь к нам и станьте проводником инноваций в области здравоохранения!

Мы ищем специалиста по сопровождению/внедрению медицинских информационных систем на базе линейки 1С:Медицина.
Ключевые задачи: участие в проектах сопровождения/внедрения, консультирование пользователей по функционалу и бизнес-процессам, настройка информационных медицинских систем на базе линейки 1С:Медицина, а также самостоятельная отработка обращений от пользователей/клиентов.

Вам предстоит:

Консультирование и сопровождение:

• Полный цикл сопровождения пользователей конфигураций линейки 1С:Медицина (врачи, медицинские регистраторы, системные администраторы, прочий медицинский персонал) в рамках SLA: регистрация и обработка инцидентов/обращений в тикет-системе и чатах, оперативный поиск решений, консультирование, практическая поддержка и организация мероприятий по устранению рисков возникновения проблем;
• Анализ потребностей и формирование технических требований на доработку конфигураций линейки 1С:Медицина : анализ и описание задач по совершенствованию функционала, исправление ошибок и адаптация под нужды заказчиков с последующей постановкой задач;
• Тестирование нового функционала и обновлений конфигураций (чек-листы, баг-репорты, сценарии);

Документирование и обучение:

• Разработка и оформление инструкций для конечных пользователей, методических документов и регламентов работы с конфигурациями линейки 1С:Медицина и их постоянная актуализация.

Участие в проектах внедрения:

• Взаимодействие с Заказчиками, разработчиками, аналитиками и командой проекта внедрения;
• Выполнение работ по настройке конфигураций линейки 1С:Медицина на технической площадке Заказчика, проведение циклов инструктажей персонала Заказчика, подготовка и участие в сдаче работ Заказчику.

Что для этого нужно:

• Опыт сопровождения/внедрения программных продуктов не менее 1 года;
• Знание методологии сопровождения/внедрения программных продуктов;
• Опыт работы в технической поддержке, опыт работы с тикет-системами (Redmine,Jira, Service Desk, Bitrix24, GLPI и др.);
• Умение работать с большим объемом информации, анализировать данные и расставлять самостоятельно приоритеты по задачам;
• Навыки работы в режиме многозадачности;
• Ответственность и стрессоустойчивость;
• Ориентация на решения проблем;
• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Умение давать конструктивную обратную связь;
• Готовность к обучению и развитию, адаптивность к новым задачам.

Преимуществом будет:

• Глубокое понимание бизнес-процессов конфигураций линейки 1С: Медицина (1С:Медицина. Больница - приоритет);
• Навыки конфигурирования и настройки конфигураций линейки 1С:Медицина;
• Понимание медицинских бизнес-процессов (медицинское образование будет плюсом).

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании;
• Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня, график с 8:30-17:00 МСК, 5/2 (возможен гибкий график), с возможностью работать удалённо;
• Испытательный срок до 3-х месяцев (система премирования действует после испытательного срока);
• Адаптация с опытными наставниками, которые помогают освоиться и делятся своими знаниями;
• Возможности для профессионального роста и развития компетенций.

Пожалуйста, в сопроводительном письме кратко расскажите:

• Какие системы вы сопровождали / внедряли, какую роль выполняли? Если работали с медицинскими ИС укажите, с какими именно.
• Самый приятный и самый неприятный рабочий кейс на предыдущем месте.
• Опишите случай, когда вам удалось быстро решить сложный или конфликтный запрос от пользователя. Что вы делали? (Попутно упомяните, с какими тикет-системами работали и насколько уверенно, приходилось ли настраивать SLA/приоритеты.)
• Был ли опыт написания инструкций или обучения пользователей? Если да приведите пример (для какой аудитории, в каком формате).