Тимлид технической поддержки 2й линии/Tech Support Team Lead L2 (sales-системы CRM/SFA/BI) (удаленная работа)

Вакансия: Тимлид технической поддержки 2й линии/Tech Support Team Lead L2 (sales-системы CRM/SFA/BI)

Описание вакансии

Одна из крупнейших международных FMCG компаний в поисках Тимлида технической поддержки 2й линии/Tech Support Team Lead L2 на поддержку sales-систем в свою команду!

Что предстоит:

• Организация работы команды второй линии поддержки (L2), распределение задач и приоритизация обращений
• Организация сопровождения и поддержки нескольких корпоративных sales-систем CRM/SFA/BI-систем (5 продуктов)
• Самостоятельное решение наиболее сложных технических и функциональных инцидентов
• Контроль корректности работы интеграций, анализ логов, выполнение SQL-запросов для диагностики и анализа данных
• Контроль корректности администрирования систем
• Управление справочниками и мастер-данными
• Участие в анализе требований совместно с продуктовыми командами

Что ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке корпоративных ИТ-систем от 2 лет
• Понимание процессов 2й линии поддержки
• Владение SQL для анализа данных
• Важно! Опыт сопровождения sales-систем CRM/SFA/BI-систем.
• Опыт управления командой поддержки или выполнения функций технического лидера от 6 мес-1 года будет преимуществом. (Готовы рассмотреть без опыта лидерства, но с сильной соответствующей функциональной экспертизой)
• Опыт работы с логами, интеграциями и диагностикой обменов между системами.
• Опыт проведения технического тестирования.
• Лидерские качества и умение принимать решения.

Что предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ (трудовой договор), белая заработная плата;
• Работа в крупной международной компании и сплоченной команде;

• Удаленный формат работы

• Для работы выдается корпоративный laptop;

• ДМС после 3 мес;

• Доступ к Primezone.
  
  *Укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме Ваш минимальный и комфортный уровень заработной платы