Специалист технической поддержки / Support Engineer (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки / Support Engineer

Описание вакансии

В международную e-commerce компанию ищем Специалиста технической поддержки. Компания занимается продажами товаров для здоровья на рынках Европы и Латинской Америки, где они входят в ТОП-3 в своем сегменте.

Что предлагают:

• Формат работы: 100% удаленка;

• График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;

• Доход: конкурентный оклад, обсуждается индивидуально по итогам собеседования;

• Условия: стабильная компания, оплачиваемые day-off, понятная адаптация и минимум бюрократии. Много нестандартных задач и возможностей роста. Выстроенные процессы, где ты можешь на них влиять и открытая коммуникация.

Что предстоит делать:

• Настройка и поддержка проектов (Affiliate marketing);
• Обработка задач и запросов от клиентов и сотрудников;
• Выявление и устранение проблем в настройке продуктов;
• Написание статей и поддержка базы знаний компании;
• Поддержка проектов и ведение технических запросов совместно с QA/разработкой до проверки результата и закрытия.

Что ждут от кандидата

• 1-3 года в технической или клиентской поддержке;
• Опыт работы с API;
• Знание основ HTML, CSS и JavaScript;
• Общее понимание HTTP;
• Навыки диагностики проблем в настройке цифровых продуктов;
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• Хорошие навыки коммуникации и письма;
• Аналитическое мышление;
• Дружелюбие к клиентам и сотрудникам;
• Искреннее желание помогать и доводить запросы до решения.
• Опыт работы с конструкторами сайтов и в партнерском маркетинге будет плюсом.
• Опыт в Affiliate/CPA/AdTech/MarTech и работа с конструкторами сайтов будут преимуществом.