Менеджер по сопровождению и развитию клиентов / Customer Success Manager (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению и развитию клиентов / Customer Success Manager

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Растить действующих клиентов: утилизировать лимиты, подключать новых дебиторов и продавать новые продукты компании.
Собирать пакет документов и формировать клиентское досье.
Коммуницировать с клиентами по всем вопросам: сопровождение, поддержка, развитие сотрудничества.
Взаимодействовать со смежными подразделениями для оперативного решения клиентских запросов.
Вести CRM и поддерживать актуальность информации по клиентам.
Погружаться в бизнес клиента, понимать его финансовое состояние, знать рынок на котором он работает, предлагать решения для этого рынка
Поддерживать уровень удовлетворенности сервисом, а так же доверительные отношения
Прогнозировать и предотвращать отток по простым предикторам, например сокращение портфеля или частоты коммуникации

Мы ожидаем
Знание финансовых и банковских продуктов или сложных IT продуктов
Опыт работы Customer Success Manager, Account Manager, Key Account Manager или менеджером по работе с корпоративными клиентами от 2 лет.
Опыт сопровождения B2B-клиентов.
Опыт развития действующих клиентов и допродаж.
Навык увеличения объема сотрудничества с клиентами.
Умение вести переговоры и успешно продавать дополнительные продукты действующим клиентам.
Умение работать с документами и внимательность к деталям.
Опыт работы в CRM-системах.

Будет преимуществом
Опыт работы в банке, финтехе, факторинге, лизинге или других финансовых компаниях.
Навык работы с большим финансовым портфелем клиента.

Мы предлагаем
Официальное оформление по ТК РФ.
Возможность профессионального и карьерного роста.
Работу в команде профессионалов.