Инженер технической поддержки - стажер (Цифровой бизнес) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки - стажер (Цифровой бизнес)

Описание вакансии

МТС Банк команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.

Мы в поиске Инженера технической поддержки (стажер) в команду поддержки Цифрового бизнеса.

Проект направлен на обеспечение бесперебойной работы цифровых сервисов банка, включая мобильное приложение, веб-платформу и другие ключевые системы.

Чем предстоит заниматься:

• диагностировать и устранять сбои цифровых каналов МТС Банка
• при авариях - выявлять корневую причину с анализом взаимодействия сервисов и инфраструктуры
• работать с Kibana (логи) и Grafana (метрики) для локализации проблем
• заведить баги в Jira, подготавливать ранбуки и инструкции
• мониторить стабильности сервисов по графикам
• дежурить для диагностики массовых инцидентов
• корректировать пороги алертов, инициировать задачи на стабилизацию
• принимать новые фичи в поддержку, обновлять скрипты и классификаторы 1 линии поддержки

Наши пожелания к кандидату:

• понимание архитектуры сервисов и их взаимодействия
• понимание основ сетевого взаимодействия, протоколов TCP/IP, HTTP/HTTPS
• базовое владение Kibana, Grafana, SQL (запросы к БД)
• опыт работы с Jira, основы ручного тестирования
• английский чтение техдокументации
• четкая коммуникация, системное мышление

Особенности вакансии:

• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (после завершения стажировки график будет 2 2 с 9:00 до 21:00)