Оператор ПК (удаленная работа)

Вакансия: Оператор ПК

Описание вакансии

Работай удаленно в IT-компании и помогай решать технические вопросы пользователей

Если тебе нравится разбираться в задачах, находить решения, работать с людьми и развиваться в сфере технической поддержки, будем рады познакомиться.

Мы ищем Оператора ПК, который станет частью нашей команды и будет помогать в обработке обращений пользователей, взаимодействовать с коллегами и зарубежными партнерами, а также участвовать в решении задач второй линии технической поддержки.

Перед откликом, пожалуйста, обратите внимание:

Рассматриваются кандидаты, которые готовы работать по графику Владивостока (UTC+10), независимо от региона проживания.

Работа проходит по сменному графику, который включает как дневные, так и ночные 12-часовые смены. Такой формат не подойдет для совмещения с очной формой обучения.

Для работы необходим компьютер с одной из поддерживаемых операционных систем: Windows Pro, macOS или Linux. Использование Windows Home не поддерживается

Обязанности:

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки.
Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки и координация взаимодействия с первой линией.
Регулярное общение с партнерами из России и других стран.

Мы ожидаем:

Английский язык не ниже уровня B1 для взаимодействия с зарубежными партнерами.
Уверенное владение ПК и пакетом MS Office.
Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами.
Аналитическое мышление, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации.
Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.

Условия:

Полностью удаленный формат работы.
Заработная плата: 65 000 на испытательном сроке, 75 000 после его успешного прохождения.
Испытательный срок 3 месяца
Сменный график: 2 дневные смены (по 12 часов) 2 выходных 2 дневные смены 2 выходных 2 ночные смены 2 выходных 2 ночные смены 2 выходных.

Что мы предлагаем

Мы уверены, что комфортная работа складывается не только из интересных задач, но и из поддержки команды.

Поэтому предлагаем:

работу в IT-компании;
полностью удаленный формат работы;
обучение с нуля и поддержку наставника на этапе адаптации;
28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 4 дополнительных Day Off от компании;
молодой, дружный коллектив, готовый поддержать и помочь.