Помощник клиентов в digital-компании (МТС, удаленно)

Вакансия: Помощник клиентов в digital-компании (МТС, удаленно)

МТС — это не просто оператор связи, а целая экосистема сервисов: от мобильной связи до медиа и финансов. Мы заботимся о людях, и наш департамент клиентского сервиса — сердце этой заботы. Присоединяйтесь к команде, где ценят человеческое отношение и помогают расти.

Чем вы будете заниматься:
Вы станете голосом и лицом компании для наших клиентов. Вам предстоит общаться с пользователями в чатах и по телефону, разбираться в их вопросах: от объяснения списаний до приема заявок на проверку связи. Также вы будете помогать подбирать оптимальные тарифы и услуги — их у нас много, и важно найти то, что подойдет именно этому человеку.

Кого мы ищем:
Нам важно, чтобы вы легко находили общий язык с людьми, умели слушать и слышать. Если вы быстро учитесь и не теряетесь в потоке информации, это наш кандидат. Грамотная речь обязательна. Для работы из дома нужно тихое место, компьютер, гарнитура и надежный интернет. Опыт в крупных компаниях (Яндекс, Сбербанк и др.) — плюс, но мы с удовольствием обучим и новичков.

Что мы предлагаем:
Мы заботимся о своих сотрудниках: предлагаем доход от 53 000 руб. (оклад 39 500 + премия), а во время обучения — 34 000 руб. График — 2/2 или 3/1, есть доплата 40% за ночные смены. С первого месяца — ДМС со стоматологией и 50% компенсации полиса для родных. Также есть страховка от несчастных случаев и матпомощь. В офисе можно посетить врача или психолога. Мы компенсируем расходы на спорт, ипотеку или питание, даем корпоративную мобильную связь и льготные тарифы для близких, подписки на KION, МТС Музыку и другие сервисы. Учиться можно в нашем корпоративном университете, есть онлайн-библиотека и оплата внешнего обучения. Отпуск — 28 дней.