Менеджер отдела продаж / менеджер по бронированиям (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела продаж / менеджер по бронированиям

Описание вакансии

Туристический центр Яндова Губа на Белом море ищет менеджера в удаленном формате, который будет помогать гостям выбирать подходящие варианты отдыха, оформлять бронирования и сопровождать клиентов на всём пути взаимодействия с компанией.

Нам нужен не просто оператор, отвечающий на сообщения, а внимательный и доброжелательный человек, который умеет выявлять потребности клиента, предлагать подходящие решения и доводить общение до продажи.

Чем предстоит заниматься

Обрабатывать входящие обращения по телефону и в мессенджерах.
Консультировать клиентов по размещению, стоимости и условиям отдыха.
Помогать подобрать подходящий вариант и дополнительные услуги.
Доводить обращения до бронирования и оплаты.
Создавать и корректировать бронирования в Bnovo.
Фиксировать обращения и договорённости в Bitrix24.
Сопровождать клиента от первого обращения до завершения поездки.
Работать с изменениями, переносами, отменами и повторными обращениями.
Заполнять краткий отчёт по итогам смены.
Участвовать в выполнении личного и командного плана продаж.

Что для нас важно

Грамотная устная и письменная речь.
Спокойное и доброжелательное общение с клиентами.
Уверенное владение компьютером и онлайн-сервисами.
Готовность работать в CRM и соблюдать установленные правила.
Умение вести несколько обращений одновременно.
Внимательность к деталям и договорённостям.
Готовность не только консультировать, но и продавать.
Ответственность за результат своей работы.
Способность самостоятельно искать информацию в документации.
Готовность принимать обратную связь и учиться.

Опыт в продажах, гостиничном бизнесе или туризме будет преимуществом, но не является обязательным. Мы готовы рассматривать кандидатов с небольшим опытом, если вы умеете общаться с людьми, быстро обучаетесь и ориентированы на результат.

Условия работы

Удалённая работа.
Сменный график, который согласовывается заранее.
Продолжительность смены 10 часов.
Фиксированная оплата за каждую отработанную смену.
Дополнительное вознаграждение за личные продажи.
Командная премия за выполнение общего плана отдела.
Понятная система мотивации без ограничения максимального дохода.
Обучение работе с услугами компании, Bitrix24 и Bnovo.
Поддержка руководителя отдела продаж.
Рабочая документация и база знаний для решения стандартных вопросов.

Доход

Заработок состоит из фиксированной оплаты за отработанные смены, процента от личных продаж и доли в командной премии.

Итоговый доход зависит от количества отработанных смен, выполнения общего плана отдела и личного вклада менеджера в продажи. Подробно систему мотивации мы расскажем на собеседовании.

Вы подойдёте нам, если

Вы умеете внимательно слушать клиента, задавать вопросы, предлагать подходящие варианты и доводить общение до результата. Не боитесь телефонных разговоров, спокойно работаете с несколькими задачами и готовы соблюдать правила ведения CRM.

Нам не так важно, в каком городе вы живёте и насколько известной была ваша предыдущая компания. Гораздо важнее ваша ответственность, обучаемость, грамотная речь и желание зарабатывать в продажах.

Как откликнуться

Пожалуйста, ответьте в сопроводительном письме на два коротких вопроса. Задание займёт не больше 5 7 минут и поможет нам быстрее рассмотреть ваш отклик.

1. Ответ клиенту

Клиент написал:

Здравствуйте! Хотим летом приехать к вам на несколько дней: двое взрослых и ребёнок семи лет. Подскажите, какие есть варианты и сколько это будет стоить? Пока просто смотрим .

Напишите ответ клиенту так, как если бы вы отвечали ему в рабочем мессенджере.

Знание наших услуг и цен не требуется. Не придумывайте конкретные цены и условия нам важно увидеть ваш подход к общению с клиентом.

2. Готовность к формату работы

Коротко ответьте:

готовы ли вы работать удалённо по сменному графику 2/2 продолжительностью 10 часов
комфортно ли вам разговаривать с клиентами по телефону
готовы ли вы фиксировать все обращения и договорённости в CRM
есть ли у вас компьютер, стабильный интернет и спокойное место для работы

Пожалуйста, приложите ответы к отклику. Отклики с выполненным заданием рассматриваются в первую очередь.