Операционный менеджер (Growth Operations Manager) (удаленная работа)

Вакансия: Операционный менеджер (Growth Operations Manager)

Описание вакансии

Привет, наш будущий операционный менеджер!

Кто мы и почему это вызов для тебя

Streamer Academy международный образовательный проект, который за полгода вырос с нуля до 25 000+ обучающихся в Индонезии и LATAM. Мы учим людей зарабатывать на TikTok Live через партнёрские программы, и мы растём так быстро, что каждый день бросает новый вызов.

Мы стартап, где бюрократия умирает. Решения принимаются за чашкой кофе, задачи пересекаются, а твоя инициатива может изменить направление движения всей компании.

Мы ищем тебя, если ты:

• Закончила топовый или любой другой вуз с хорошей системой образования (СПБГУ, СПбГЭУ, ЛЭТИ, ВШЭ, МИФИ, МГУ и другие)

• Умеешь мыслить системами и видеть процесс целиком

• Готва брать ответственность за результат, а не просто закрывать задачи

• Хочешь участвовать в масштабировании бизнеса с нуля до международного уровня

Чем ты будешь заниматься

1. Управление командой кураторов (25+ человек)

• Распределять нагрузку (максимум 50 обучающихся на куратора)

• Нанимать, обучать и адаптировать новых сотрудников

• Проводить ежедневные синки и еженедельные ретроспективы

2. Контроль ключевых метрик

• Конверсия обучающийся первый стрим (сейчас 32%, цель 45%)

• Удержание обучающихся (больше 2 стримов в день)

• Конверсия стрим FTD (целевое действие клиента)

3. Масштабирование и запуск новых рынков

• LATAM и Индонезия уже запущены, дальше новые GEO (Бразилия)

• Оптимизация онбординга: сокращение времени от регистрации до первого стрима

• Планирование найма при росте рекламного бюджета

4. Аналитика и отчётность

• Еженедельные дашборды для стейкхолдеров

• Контроль SLA и качества работы кураторов

• Аудит диалогов и выработка рекомендаций

Что мы ищем:

• Базовый управленческий опыт ( желательно от 3 человек в удалённой команде (поддержка, онбординг, продажи, аккаунтинг)

• Работа с CRM Chatterfy, Zendesk, HelpDesk, AmoCRM или аналоги

• Владение Google Sheets сводные таблицы, формулы, импорт данных на уровне уверенного пользователя

• Понимание воронок и метрик конверсии (регистрация активация целевое действие)

• Английский язык, нужно разговаривать ведь команда международная, партнёры в Индонезии и LATAM говорят на испанском и английском

• Системное мышление, проактивность, стрессоустойчивость

Будет плюсом:

• Опыт в FinTech, образовании или финтех-нише

• Знание Telegram-ботов, Zapier/Make

• Навыки работы с AnyDesk (удалённая настройка)

• Опыт запуска проектов на новых рынках (LATAM, SEA)

• Знание испанского или португальского языка

Почему это интересно

• Ты не просто менеджер , ты строишь систему с нуля

• Ты видишь результат своей работы в реальных цифрах роста

• Ты работаешь в международной команде с амбициозными целями

• Ты можешь влиять на стратегию и предлагать свои идеи

• Быстрый карьерный рост: при результатах выход на уровень Head of Operations

Условия

• Полная удалёнка (гибкий график, пересечение по времени с командой Джакарта/Москва/Мехико)

• Оклад и ежемесячный бонус за выполнение KPI

• Доступ ко всем инструментам (Chatterfy, Telegram, корпоративные таблицы)

Как откликнуться

1. Расскажи о своём опыте управления удалённой командой (численность, география, ключевые достижения).

2. Как ты будешь повышать конверсию в первый стрим, если обучающиеся зависают на этапе настройки аккаунта?

3. Опиши самый сложный управленческий вызов в твоей практике и как ты его решила.

Присоединяйся к команде, где твой результат напрямую влияет на рост всего проекта!