Специалист call центра (входящая линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист call центра (входящая линия)

Описание вакансии

CARMONEY - fintech сервис, лидер в сегменте автозаймов. Digital технология, позволяющая работать напрямую с клиентами через мобильное приложение.

Ищем в команду специалиста, который отвечает на входящие звонки клиентов и вопросы в чате, дает справочную информацию, оказывает консультацию

Наша команда стремится создать положительный клиентский опыт, поэтому мы ищем человека, который искренне наслаждается возможностью помогать людям и решать их вопросы.

Быть полезным - это не только приносить пользу другим, но и формировать свою профессиональную уверенность и удовлетворение от выполненной работы.

ОПЫТ РАБОТЫ желателен, но мы всему научим. У вас будет индивидуальный наставник, который проведет обучение и будет помогать быстрее влиться в работу. Обучение начинается после оформления в штат компании.

Что необходимо для успеха?

• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно излагать мысли
• Высокая обучаемость и готовность работать в динамичном темпе с большими объемами информации
• Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие и находить компромиссы
• Приветствуется готовность использовать ИИ и современные ИТ-инструменты в ежедневной работе

С чем предстоит работать?

• Помогать клиентам на входящей линии и находить решения их вопросов
• Консультирование клиентов в текстовых чатах поддержки
• Урегулировать сложные ситуации и помогать клиентам в нестандартных случаях
• Проводить телефонные опросы и анкетирование, собирая обратную связь по готовым сценариям

Что мы предлагаем?

• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня. Декретная ставка с возможностью перехода на бессрочный ТД

• График: 5/2 по 9 ч, выходные суббота и воскресенье или 2/2 по 12 ч (после обучения)

• Стабильную работу в компании федерального уровня, лидера отрасли (Компания была создана в 2016 году, за это время нам удалось занять уверенные позиции и пройти путь от стартапа до IPO, собрать сильную команду настоящих профессионалов и вывести на рынок ряд технологичных продуктов)

• Удаленный формат работы, рассматриваем часовой пояс МСК!

• Обучение и полное информационное сопровождение. Мы готовы инвестировать в твое развитие и стремимся к тому, чтобы ты рос и развивался вместе с нами

• Оклад 38 тр + премия 27 тр, которая повышается при перевыполнении плана

• Расширенную программу ДМС со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города, телемедицину, страхование для выезжающих за рубеж и от несчастных случаев, консультации психолога, врача в офисе

• Бизнес-ревью (презентация достижений функций за период), командные встречи и таунхолы с ТОП-командой

• Юридические консультации по личным вопросам

• Личностное и профессиональное развитие, обмен опытом, участие в международных премиях и конкурсах, реализацию собственных инициатив #SmartPower и программу признания #САМЫЕ, коучинг

• Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста: 15,5% наших сотрудников получили профессиональное развитие за 2024 год

• Открытую развитую корпоративную культуру и участие в ярких корпоративных мероприятиях, в том числе офлайн мероприятия

• Пространство для неформального общения: корпоративные программы, интеллектуальные конкурсы: викторины, квизы и кибертурниры

• Спортивные мероприятия: беговые и лыжные марафоны, Гонка героев

• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные мероприятия, участвуем в социальных и экологических проектах