Менеджер интернет-магазина (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер интернет-магазина

Описание вакансии

Город Токио - интернет-магазин оригинальных японских товаров для красоты, здоровья и дома, где собраны популярные бренды и практичные решения на каждый день. Мы делаем японское качество доступным и ищем людей, которые помогут нам радовать покупателей отличным сервисом и приятными открытиями.

Сейчас мы ищем энергичного менеджера, который станет частью команды Города Токио и поможет нашим клиентам открывать лучшее из Японии.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы ;
• Официальное оформление;
• Достойный уровень заработной платы ( оклад + KPI);
• Быстрый карьерный и профессиональный рост;
• График работы 5/2 с 9:00 до 19:00 по МСК;
• Work-live balance .

Что мы ожидаем:

• Опыт работы от 2-лет в интернет-магазине в сегменте FMCG или схожем сегменте;
• Понимание полного пути заказа (от оформления до возврата);
• Опыт работы с CRM, складом и курьерскими службами.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки от клиентов;
• Консультировать клиентов по товарам/ заказам/ оплате и доставке;
• Обрабатывать обращения клиентов в чатах;
• Контролировать статусы заказов, сроки обработки и доставки заказов;
• Решать вопросы по задержкам, переносам, изменениям заказов;
• Решать вопросы по повреждениям/ некомплектам. Разрешать сложные ситуации с клиентами;
• Оформлять и контролировать возврат денежных средств;
• Формировать и вести отчетность.

Если Вы понимаете, что все вышесказанное про Вас - откликайтесь, станьте частью полезного бизнеса. В сопроводительном письме укажите в каком сегменте работали. Каждому кандидату мы ответим в течение 8 часов!