Специалист группы обработки входящих обращений (удаленная работа)

Вакансия: Специалист группы обработки входящих обращений

Описание вакансии

Кто мы?

• Крупнейший производитель функциональных протезов рук в России.
• Входим в топ-10 крупнейших производителей протезов рук в мире.
• Входим в топ-2 крупнейших MedTech-компаний России по данным агентства SmartRanking.
• 3-й по популярности сайт среди протезно-ортопедических компаний в мире (по данным SimilarWeb за апрель 2023 года). Моторика получила крупнейшую венчурную инвестицию в истории российского рынка ассистивных технологии по данным Агентства Инноваций Москвы.
• Более 8000 протезов рук для пользователей из 13 стран мира.
• Моторика первая российская AssistiveTech-компания (и первая протезная компания) на рынке биржевых облигаций.
• Страница на Мосбирже, а также первый претендент на IPO.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от действующих и потенциальных пользователей;
• Находить решения вопросов пациентов и осуществлять качественную консультацию;
• Разбираться во всех внутренних процессах направления и деятельности компании;
• Совершать исходящие звонки с целью оказания консультационной помощи и урегулирования ситуаций;
• Консультировать клиентов в чатах.

Тебе к нам, если ты:

• Хочешь развиваться в надежной Российской MedTech компании;
• Ты легко общаешься с людьми;
• Обладаешь грамотной письменной и устной речью;
• Эмпатичен и искренне помогаешь людям;
• Обладаешь стабильным интернетом не менее 100 Мбит/с;
• Имеешь опыт работы с клиентами в колл-центре;
• Являешься опытным пользователем CRM систем.

Условия:

• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00;

• Корпоративная мобильная связь;

• ДМС после испытательного срока (3 месяца);

• Стабильная белая зарплата на банковскую карту, ;

• Есть корпоративное обучение - внутреннее и внешнее;

• Предусмотрена частичная компенсация за занятия спортом;

• Возможности профессионального роста, есть внутренний отдел обучения, готовая оценка и повышения в уровне грейда исходя из компетенций.