Менеджер по работе с клиентами в amoCRM (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в amoCRM

Описание вакансии

Время прочтения: 2 минуты

Почему мы открыли вакансию?

Добрый день! Меня зовут Андрей Платонов, я основатель компании Дезко .

Мы создаём чистые и безопасные пространства, помогая людям и бизнесу защищаться от инфекций, вредителей и санитарных рисков. Компания работает с частными клиентами, организациями и государственными учреждениями в разных регионах России.

Сегодня Дезко активно развивается: увеличивается количество обращений, клиентов и сделок. Поэтому мы ищем внимательного и системного оператора amoCRM, который будет поддерживать порядок в клиентской базе, контролировать движение заявок и помогать команде обеспечивать высокий уровень сервиса.

Подробнее о компании: дезко.рф

Главная задача должности

Обеспечивать своевременное и точное ведение заявок в amoCRM: от поступления обращения до следующего согласованного действия, не допуская потери клиентов, просроченных задач и неактуальной информации.

Что мы предлагаем

полностью удалённый формат работы;

сменный график 2/2;

продолжительность смены 16 часов;

заработную плату от 60 000 в месяц с возможностью дальнейшего роста;

выплаты два раза в месяц без задержек;

полную занятость и долгосрочное сотрудничество;

программу адаптации и обучение внутренним стандартам компании;

поддержку руководителя и команды на этапе ввода в должность;

понятные регламенты, выстроенные процессы и настроенную amoCRM;

возможность профессионально развиваться в сфере CRM, клиентского сервиса и операционного управления.

Ваши ключевые задачи

обрабатывать входящие обращения клиентов и своевременно фиксировать информацию в amoCRM;

вести карточки клиентов и сделок: обновлять статусы, контактные данные, комментарии, задачи и следующие действия;

контролировать движение заявок на всех этапах воронки, сроки выполнения задач и актуальность информации;

общаться с клиентами по телефону и в чатах, координировать их взаимодействие со специалистами компании;

поддерживать порядок в CRM и вести установленную внутреннюю отчётность.

Нам особенно подойдёт человек, который

системно работает с большим объёмом информации и не теряет детали;

умеет одновременно контролировать несколько задач и правильно расставлять приоритеты;

внимательно относится к срокам, статусам, комментариям и договорённостям;

грамотно и доброжелательно общается с клиентами по телефону и в переписке;

способен самостоятельно организовать рабочий процесс в удалённом формате;

соблюдает регламенты и доводит поставленные задачи до результата.

Требования

подтверждённый опыт работы в amoCRM от одного года;

уверенное владение компьютером и основными офисными программами;

понимание принципов работы с карточками клиентов, сделками, задачами и этапами воронки;

грамотная устная и письменная речь;

наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернет-соединения и подходящего места для работы;

готовность работать по графику 2/2 со сменами продолжительностью 16 часов.

Эта работа подойдёт специалисту, которому нравится наводить порядок в процессах, контролировать движение заявок и видеть конкретный результат своей работы.

Если вас заинтересовала вакансия, оставьте отклик и начните сопроводительное письмо со слов: Мне интересна ваша вакансия тем, что... . Так мы поймём, что вы внимательно ознакомились с вакансией и вдумчиво подходите к поиску работы.