Ассистент онлайн-школы

Вакансия: Ассистент онлайн-школы

Описание вакансии

Ищем внимательного человека , которому нравится работать с информацией , таблицами и CRM.

Основной фокус этой роли - порядок в данных по ученикам, расписании и CRM. В команде спокойная, доброжелательная атмосфера: можно задавать вопросы, уточнять детали и постепенно включаться в процессы. На старте передадим задачи, покажем логику работы и поможем с адаптацией.

Это не работа "срочно сделать всё". Нам нужен человек, который будет аккуратно вести свою зону ответственности и помогать команде не терять важные детали.

Чем предстоит заниматься :

• Вести и поддерживать в актуальном состоянии CRM (АльфаCRM): карточки учеников, расписание, состав групп, посещаемость и списание уроков;
• Вносить в CRM информацию о новых учениках, лидах и оплатах по данным из рабочих таблиц и реестров;
• Следить, чтобы по каждому ученику и занятию были корректные данные и статусы;
• При необходимости общаться с педагогами и родителями по организационным вопросам;
• По согласованному графику обрабатывать новые входящие обращения по готовому алгоритму;
• При необходимости помогать с организацией учебных групп: уточнять посещаемость, связь с педагогом и технические вопросы перед занятием.

Со временем могут появляться смежные административные задачи - их объём заранее обсуждаем и согласовываем.

Нам подойдет человек, который :

• Уже работал с CRM, таблицами и календарями или хочет научиться этому;
• Внимателен к деталям и любит, когда в данных порядок;
• Уверенно пользуется компьютером и имеет стабильный интернет;
• Грамотно и доброжелательно общается письменно;
• Не боится уточнять, если что-то непонятно, и доводит задачи до результата.

Будет преимуществом опыт администратора/ассистента онлайн школы. Но важнее всего - аккуратность, ответственность и готовность разобраться в процессах.

Условия:

• Удаленная частичная занятость до 20 часов в неделю. Всегда идем на встречу
• Никаких звонков, никаких продаж, часть задач можно делать с телефона
• Коммуникация с аккаунта школы (ВК, Макс)
• Прямое взаимодействие с одним руководителем
• Обучение и поддержка на старте
• Оплата услуг по договору ГПХ с самозанятыми и ИП

В отклике, пожалуйста, кратко напишите:

• С какими CRM, таблицами и календарями Вы работали
• Был ли у Вас опыт в онлайн школе или образовательном проекте