Специалист поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей

Описание вакансии

ООО "Почтовые финансы" Центр единого сервиса для ДЗО холдинга "Почта России". Ключевые области работы: логистика, электронная коммерция, IT, банки, финтех.

Мы ищем кандидата на позицию "Специалист поддержки пользователей" в компанию ООО "Почта Сервис" . ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России". Компания создана в 2021 году для ИТ-поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России".

Чем предстоит заниматься:

• Работать с обращениями, поступающими от пользователей по телефону, электронной почте, через систему управления инцидентами;
• Взаимодействовать с подразделениями Заказчика, внутренними подразделениями, а также с подрядными организациями для решения обращений пользователей;
• Осуществлять мониторинг доступности централизованных информационных систем;
• Осуществлять мероприятия по повышению эффективности работы ИТ-структуры Общества.

Для нас важно:

• Образование среднее профессиональное образование/ высшее;
• Английский (чтение и перевод со словарем);
• Понимание ИТ-технологий, компьютерная грамотность;
• Опыт работы в системах регистрации обращений, Service Desk;
• Уверенное владение ОС, офисным и программным обеспечением для регистрации заявок;
• Наличие компьютера и интернета для дистанционной работы;
• Личные качества: высокая активность, коммуникабельность, вовлеченность.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому законодательству;
• Стабильный доход в государственной компании федерального уровня;
• Заботимся о здоровье: ДМС со стоматологией (подключение пакета после успешного прохождения испытательного срока);
• Удаленный формат работы ;
• Графики работы: 2/2 с 12:00 до 00:00; 5/2 с 12:00 до 21:00 (воскресенье, понедельник - выходные).

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!