Менеджер клиентской поддержки в банк (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентской поддержки в банк

Описание вакансии

О нас:

Мы инновационный финтех-проект совместно с ведущим федеральным банком, объединяющий передовые технологии и превосходный сервис.

Наш продукт представляет собой эксклюзивное комплексное решение специально разработанное для арбитражных управляющих.

Ваши задачи:

Обработка заявок, проверка документов от арбитражных управляющих, помощь в заполнении заявок

Консультирование клиентов и сотрудников (входящие/исходящие звонки, чаты, email)

Работа в CRM-системе, ведение базы обращений и документации

Решение стандартных и нестандартных запросов

Ведение деловой переписки с клиентами

Соблюдение банковского законодательства (115-ФЗ, AML/CFT)

Требования:

Опыт работы в СКП в банке/финтехе

Продвинутое знание Excel/Google Таблиц (сводные таблицы, формулы, фильтрация данных)
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность

Базовые знания CRM будут плюсом

Грамотная речь и навыки деловой переписки

Условия:

Удаленный формат работы, график: 5/2 (с 9:00 до 18:00 по мск)
Зарплата: от 76 000 руб. на руки + бонусы за сверх плана обработанных заявок
Трудоустройство: официальное в 2 компании ("Совкомбанк" и "Синтез")
Обучение: возможность карьерного роста внутри компании
Корпоративный ноутбук
ДМС: забота о здоровье
Фитнес: поддерживайте форму с нами!
Льготное кредитование: удобные условия от банка

Давайте делать банкинг удобнее вместе!