Специалист по сопровождению клиентов (клиентский менеджер) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению клиентов (клиентский менеджер)

Описание вакансии

Мы онлайн-школа ПРО Педагогика
Обучаем педагогов и репетиторов по всей России. Помогаем им расти профессионально и находить своё призвание.

Кого ищем:
Специалиста по сопровождению клиентов (клиентский менеджер)

Это не просто отвечать в чате .
Это системное ведение клиента: помогать проходить обучение, не терять контакт, мягко возвращать в процесс и предлагать доп. продукты, если они действительно нужны.

Твои задачи:

• Работать с тёплой базой (без холодных продаж);
• Консультировать, выяснять запрос, записывать на диагностику;
• Возвращать думающих и отказников;
• Сопровождать действующих клиентов, делать мягкие допродажи;
• Вести CRM: фиксировать статусы, задачи, касания;

Что мы ценим:

• Опыт в сервисе, продажах или аккаунт-менеджменте;
• Доброжелательность и грамотную речь;
• Внимательность к деталям;
• Самостоятельность в удалённом формате;

Что ты получишь:

• Удалённая работа, 5/2;
• Доход 50 000 90 000 (фикс 25 000 + бонусы);
• Готовые процессы, CRM, воронки;
• Работу в школе с миссией;

Результат твоей работы:

1. Клиенты решают свои задачи, не теряются;
2. В CRM полный порядок;
3. Клиенты доходят до конца и возвращаются;
4. Выполняется план по допродажам