Операционный директор (COO) (удаленная работа)

Вакансия: Операционный директор (COO)

Описание вакансии

О КОМПАНИИ

Сеть частных медицинских клиник (ортопедия, неврология, терапия). Сейчас 3 филиала в **Новокузнецке, Кемерово и Краснодаре**. Планы до 10+ филиалов к концу 2027 года.

Мы строим системный бизнес: внедряем единые стандарты, собственную CRM/ERP (проект ODA) и управляющую компанию. Нам нужен операционный директор, который превратит наши 3 филиала в **масштабируемую сеть** и сделает так, чтобы новые точки открывались по системе, а не руками собственников.

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ

1. Построение управляющей структуры сети
- Определить оргструктуру УК, зоны ответственности и ключевые должности.
- Описать функции, KPI и полномочия для каждой роли (HR, маркетинг, меддиректор, финконтроль, руководитель проектов по открытию).
- Сделать так, чтобы управляющие филиалов перестали замыкаться на собственников по ежедневным вопросам.

2. Создание единого стандарта филиала
- Полностью описать эталонную модель клиники: штат, обязанности, мотивацию, регламенты, ежедневные и недельные KPI.
- Зафиксировать стандарты сервиса, продаж и медицинские стандарты.
- Внедрить экономическую модель филиала: целевые показатели по выручке, среднему чеку, конверсии, загрузке врачей.

3. Внедрение ODA (единой CRM/ERP-системы)
- Участвовать в постановке задач по разработке ODA вместе с IT-командой.
- Контролировать внедрение системы во всех 3 филиалах (воронка, единая карточка пациента, расписание, дашборды).
- Обучить персонал работе в ODA и обеспечить её использование как основной рабочей системы.

4. Создание системы открытия новых филиалов
- Разработать стандартный процесс запуска: чек-листы, календарный план, бюджет, подрядчики.
- Собрать базу проверенных подрядчиков по ремонту, оборудованию, юридическому сопровождению.
- Описать процесс найма команды и маркетингового запуска для нового филиала.
- Обеспечить открытие нового филиала за 3 месяца в бюджете до 4 000 000 .

5. Управление текущей сетью
- Контролировать выполнение плановых показателей по выручке, прибыли, конверсии и качеству сервиса в каждом филиале.
- Управлять директорами филиалов через KPI и регулярные отчёты.
- Проводить ежемесячные аудиты филиалов (качество сервиса, соблюдение стандартов, финансовая дисциплина).

КОГО МЫ ИЩЕМ

Обязательные требования:

- Опыт работы на позиции операционного директора (COO), управляющего сетью или исполнительного директора в частной медицине (клиники, медцентры, лабораторная диагностика) минимум 3 года.
- Опыт управления сетью из 3+ филиалов в разных городах (удалённое управление через KPI, отчёты, дашборды).
- Опыт открытия минимум 2 филиалов с нуля (полный цикл: поиск помещения ремонт лицензирование набор команды запуск).
- Опыт внедрения CRM/ERP в медицинской сети (постановка задач IT, обучение персонала, контроль использования).
- Опыт создания систем и стандартов (регламенты, должностные инструкции, KPI, мотивация).
- Готовность к командировкамв Новокузнецк, Кемерово, Краснодар (1 2 раза в месяц).

Желательные требования:

- Понимание юнит-экономики филиала (выручка, средний чек, ФОТ, окупаемость).
- Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС).
- Опыт управления проектами по автоматизации.
- Навыки управления P&L сети.

Личные качества:

- Системное мышление строит процессы, а не тушит пожары.
- Результативность доводит до конца, контролирует сроки и бюджет.
- Структурированность любит порядок, чек-листы, регламенты.
- Лидерство умеет мотивировать, выстраивать доверие с врачами и управляющими.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ НА ПЕРВЫЕ 6 МЕСЯЦЕВ

Срок Задача

1 2 месяц Провести аудит всех 3 филиалов, выявить узкие места, разработать план стандартизации.
3 4 месяц Внедрить единые стандарты филиала (регламенты, KPI, мотивация). Начать внедрение ODA.
5 6 месяц Запустить ODA в пилотном режиме, обучить персонал. Сформировать систему открытия новых филиалов.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

- Зарплата:Оклад + ежемесячный бонус за выполнение KPI.
- Работа: Удалённо + регулярные командировки в филиалы.
- Ресурсы: Полномочия для изменений, доступ к CRM/ERP, поддержка собственников и CEO, бюджет на внедрение систем.
- Перспективы:Построить операционную систему сети с нуля и масштабировать её на 10+ филиалов.

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ НАМ ПОДХОДИТЕ

Ответьте на 3 вопроса в сопроводительном письме:

1. Сколько филиалов в разных городах вы одновременно управляли? Назовите города.
2. Сколько филиалов вы лично открывали с нуля? Опишите кратко процесс.
3. Какую CRM/ERP вы внедряли в последнем проекте?

Мы не ищем диспетчера или администратора .Мы ищем системного управленца, который построит инфраструктуру для масштабирования. Если вам это близко откликайтесь.