Customer Support Specialist / Dispatcher (English C2) (удаленная работа)

Вакансия: Customer Support Specialist / Dispatcher (English C2)

Описание вакансии

О компании и позиции

Ищем Customer Support Specialist / Dispatcher для удалённой работы в компании из сферы restoration / home services, работающей с клиентами на рынке Лос-Анджелеса.

Обязанности:

принимать входящие звонки и обращения клиентов;
уточнять запрос и потребность клиента;
консультировать по услугам компании;
работать с вопросами и возражениями клиентов;
договариваться о выезде специалиста и сопровождать обращение;
выполнять follow-up по обращениям;
фиксировать информацию и результаты коммуникации в CRM;
предлагать дополнительные услуги компании, когда это соответствует потребности клиента.

Требования:

• английский язык на уровне C2 обязательное требование;
  свободная и уверенная устная коммуникация на английском языке;
  готовность много общаться по телефону с клиентами из США;
  опыт в Customer Support, Customer Service, Call Center, Dispatch, Sales или смежных направлениях будет преимуществом;
  умение выявлять потребность клиента, работать с возражениями и поддерживать профессиональную коммуникацию;
  готовность работать по американскому часовому поясу.
• Знание русского языка будет преимуществом

Условия:

• полностью удалённая работа;
  график 5/2;
  рабочее время: 08:00 17:00 по времени Лос-Анджелеса ;
  фиксированная часть $1,000 в месяц ;
  дополнительная бонусная система за результаты;
  при высоких результатах совокупный доход может достигать около $5,000 в месяц ;
  выплаты в USDT;
  ориентировочно около 20 входящих обращений за смену;
  обучение перед началом самостоятельной работы около недели.

Рассматриваем кандидатов из разных стран. Ключевое требование действительно свободный разговорный английский C2 и возможность работать в указанном часовом поясе.

Сопроводительное письмо

При отклике, пожалуйста, добавьте короткое сопроводительное письмо и укажите:

ваш текущий уровень английского языка;
насколько свободно вы общаетесь на английском именно по телефону ;
есть ли опыт телефонного общения с англоязычными клиентами и в каком направлении;
есть ли опыт в Customer Support / Customer Service / Dispatch / Sales;
готовы ли вы работать по графику 08:00 17:00 по времени Лос-Анджелеса ;
в какой стране и часовом поясе вы сейчас находитесь;
как быстро готовы приступить к работе.

Пожалуйста, обратите внимание: свободный разговорный английский уровня C2 и готовность регулярно общаться с клиентами по телефону являются ключевыми требованиями позиции.