Руководитель отдела продаж (РОП) в бренд ВШИТО (ритейл, кастомизированная одежда) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела продаж (РОП) в бренд ВШИТО (ритейл, кастомизированная одежда)

Описание вакансии

О нас:
ВШИТО это российский бренд одежды с индивидуальными принтами и вышивкой. Мы создаём не просто вещи, а носимую память: футболки и худи с фамильными гербами, фотографиями близких, детскими рисунками, семейными датами.

Зачем мы ищем РОПа
Нам нужен лидер, который выстроит системные продажи в переписке: от приёма заявок до оплаты, повысит конверсию и выведет отдел на стабильный план. Вы будете управлять командой менеджеров по переписке, ставить процессы, анализировать цифры и вместе с собственником расти проект.

Чем предстоит заниматься
Управлять отделом продаж по переписке (сейчас команда растёт):
- контролировать работу менеджеров (скорость ответа, качество обработки, выполнение KPI);
- помогать и обучать менеджеров скрипты, возражения, техники продаж;
- развивать команду: ставить цели, проводить созвоны, разбирать ошибки.

Анализировать цифры по всей воронке продаж:
- конверсия из заявки в оплату,
- средний чек, количество позиций в заказе,
- скорость обработки, доля отказов, повторные продажи.

Тестировать гипотезы по повышению конверсии:
- изменения в скриптах,
- работа с возражениями (дорого, долго, не подходит размер),
- офферы для дожима (парная скидка, бесплатная открытка, ускоренная доставка),
- качество фото/видео для менеджеров (чтобы быстрее показывать примеры).

Взаимодействовать с собственником проекта напрямую согласовывать стратегию продаж, отчитываться по результатам, вносить предложения по продукту и маркетингу.

Синхронизироваться с маркетингом передавать обратную связь от клиентов (почему отказываются, чего не хватает), чтобы корректировать рекламные офферы и креативы.

Настраивать CRM (у нас BlueSales) для учёта лидов и контроля качества.

Мы ожидаем, что у вас:
- Опыт управления отделом продаж по переписке от 1 года обязательно! Вы управляли командой чат-менеджеров в интернет-магазине или услугах, где продажи происходят в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, ВК).
- Успешные кейсы с измеримыми результатами: рост конверсии, выполнение планов, развитие команды (цифры обязательны).
- Сильная аналитика вы считаете конверсии, средний чек, понимаете, как влиять на эти цифры, работаете в Excel/Google Таблицах.
- Опыт найма и обучения менеджеров вы знаете, как отбирать, вводить в должность и доводить до плана.
- Навыки тестирования гипотез вы не боитесь экспериментировать со скриптами и офферами, умеете измерять эффект.
- Проактивность и ответственность вы не ждёте задач, видите проблемы и предлагаете решения.
- Готовность работать в удалённом формате (или в Казани в офисе) с собственником напрямую.
- Знание специфики ритейла / одежды / кастомизации плюс, но не обязательно.

Что мы предлагаем:
- Полная удалёнка или работа в офисе в г. Казани график 5/2, гибкое начало дня.
- Доход от 80 000 до 200 000 р. (обсуждаем индивидуально, исходя из опыта и результатов).
- Прямая работа с собственником минимум бюрократии, быстрые решения.
- Реальная возможность влиять на продукт ваши идеи будут слышны и внедряться.
- Бюджет на обучение команды и инструменты (CRM, рассылки и т.п.).
- Рост вместе с проектом масштабируемся, отдел будет расти.

Откликайся, если готов строить системные продажи с нуля и растить команду!

Рассмотрение кандидатов будет проходить в несколько этапов, но максимально быстро: отклик заполнение анкеты собеседование с руководителем проекта.