Специалист по операционному сопровождению образовательных уведомлений и изменений (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по операционному сопровождению образовательных уведомлений и изменений

Описание вакансии

Skillbox более 10 лет учит профессиям онлайн от программирования до маркетинга. Наша задача помогать людям получать актуальные навыки и менять свою профессиональную траекторию.

Ищем специалиста в команду, которая сопровождает изменения в образовательных продуктах и на платформе Skillbox.

На этой позиции вы будете работать с данными и большими таблицами, разбираться, каких студентов затрагивают изменения, координировать задачи со смежными командами и организовывать массовые коммуникации (информационные учебные e-mail рассылки).

Учебные информационные рассылки это не просто отправка писем. Они помогают студентам вовремя узнавать об изменениях в учебных материалах, обновлениях и важных событиях на образовательной платформе и не пропускать то, что влияет на их обучение.

Миссия этой роли сделать так, чтобы необходимая информация о процессе обучения доходила до нужного пользователя вовремя, понятно и в правильном формате.

Что нужно делать:

• Готовить и запускать массовые коммуникации (информационные учебные e-mail рассылки): формировать аудитории и работать с готовыми текстами для рассылок, проверять корректность данных и контролировать отправку

• Сопровождать изменения в учебном контенте и на образовательной платформе: определять, каких студентов они затронут, проверять данные и материалы, ставить задачи в Jira и контролировать их выполнение

• Работать с воронками определённых типов пользователей и базами данных: собирать, обрабатывать, распределять и проверять информацию

• Готовить и обновлять инструкции, скрипты и информационные материалы для команды поддержки

• Анализировать рабочие процессы, находить ошибки и узкие места и предлагать, как их можно улучшить

• Взаимодействовать со смежными командами: собирать необходимую информацию, координировать задачи и контролировать их выполнение

Мы ждём, что вы:

• Уверенно работаете в Excel/Google Sheets: используете формулы, функции поиска и сопоставления данных, сводные таблицы, умеете обрабатывать большие массивы информации

• Работали с выгрузками и данными: умеете объединять и сверять информацию, находить расхождения и проверять её корректность

• Умеете разбираться в большом объёме информации, находить закономерности и замечать ошибки/несостыковки

• Умеете понятно и грамотно формулировать мысли письменно: поставить задачу, зафиксировать договоренность или написать инструкцию

• Умеете организовывать свою работу и быстро переключаться между типами задач

• Мыслите системно, умеете видеть взаимосвязи и держать в голове общую картину

• Внимательны к деталям и привыкли проверять результат своей работы

Будет плюсом:

• Высшее или среднее профессиональное техническое или математическое образование

• Опыт работы с e-mail рассылками

• Опыт работы в Jira или другом трекере задач

• Опыт работы с 1С и Mindbox

Условия:

• Формат: удалённо, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени
• Оформление по срочному трудовому договору, с возможностью в дальнейшем перейти на бессрочный трудовой договор
• Можно приезжать в московский офис: Ленинский проспект, д. 6, стр. 20

• Бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox: в каталоге более 500 курсов по разным направлениям

• Специальные условия на обучение в языковой школе Skillbox Английский

• Скидки на каждый день: платформа BestBenefits с предложениями от партнёров, от путешествий до повседневных покупок

• Бесплатный доступ к корпоративной библиотеке Литрес