Client Relationship Manager / Sales Manager (Forex) (удаленная работа)

Вакансия: Client Relationship Manager / Sales Manager (Forex)

Описание вакансии

RTM Marketing - новое агентство по маркетингу, с фокусом на fintech продукты.
Мы работаем на стороне клиента и точно знаем его настоящие боли, поэтому строим свои процессы так, чтобы эти боли решать.

Мы ищем Client Relationship Manager / Sales Manager , который умеет работать с теплым inbound-трафиком, двигает пользователя по воронке от первого контакта до FTD и отлично разбирается в трейдинге.

Тебе предстоит:

• Обрабатывать входящие лиды из трафика (чаты, мессенджеры, заявки) и доводить их до первого депозита (FTD);
• Работать с текущей базой клиентов на русском и английском языках в чатах Telegram/ мессенджерах : ретеншн и реактивация, возврат неактивных пользователей, допродажи, повышение суммы и частоты депозитов;
• Работа в CRM (Chatterfy / аналоги): вести сделки, статусы, суммы депозитов, причины отказов, фиксировать ключевые события по клиенту;
• Заполнять краткие ежедневные отчёты по результатам (лиды, FTD, депозиты, основные комментарии);
• Соблюдать регламенты по скорости ответа, количеству касаний и качеству коммуникации при большом количестве диалогов в смену;
• Предлагать идеи по улучшению скриптов, сообщений и подходов к обработке и ретеншену, передавать гипотезы лид сейлзу для апрува.

Наши требования:

• Опыт работы с входящим трафиком и/или ретеншном от 6 месяцев, в iGaming / крипто / финансах или схожих вертикалях;
• Актуальный опыт за последние 3 6 месяцев;
• Умение держать высокий темп: быстро печатать, вести много диалогов параллельно, не теряя качество;
• Понимание воронки лид FTD повторные депозиты удержание , понимание того, что влияет на конверсию и LTV;
• Базовые навыки работы с CRM и отчётностью, аккуратность в данных;
• Хорошее предметное понимание трейдинга;
• Знание Английского языка не ниже уровня B1.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу;
• Стабильную заработную плату + бонусы за выполнения KPI;
• График работы 5/2 или 6/1 на выбор, важно быть на связи с 10-22:00 мск;
• Оплата два раза в месяц;
• Работа на международном рынке.